نوشته‌ها

زنجیره ارزش پورتر - تعریف زنجیره ارزش و کاربردها

زنجیره ارزش پورتر چیست؟ اجزای تشکیل دهنده و هدف آن چیست؟

/

زنجیره‌ی ارزش یک روش سیستمی برای به دست آوردن مزیت رقابتی است. زنجیره‌ی ارزش توسط پورتر و در کتاب او تحت عنوان «مزیت رقابتی» (Competitive Advantage) در سال ۱۹۸۰ ارائه شد. این زنجیره متشکل از مراحل و فعالیت‌هایی است که یک ارزش را می‌سازد. آن ها ارزش نهایی که توسط یک سازمان ارائه می‌شود را شکل می‌دهند.

مدیریت ارتباط با مشتری )CRM) - دیدگاه ها و معرفی نرم افزار CRM

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

/

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM اصطلاحی است که اغلب دربازاریابی به آن اشاره می‌شود. با این وجود، هیچ اجماع کلی بر سر تعریفی واحد برای این اصلاح وجود ندارد. این امر به این خاطر است که مدیریت ارتباط با مشتری را می‌توان از چندین دیدگاه مورد بررسی قرار داد. به طور خلاصه، سه دیدگاه وجود دارند که در این مقاله به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.

شعار برای کسب و کارها چیست و چه هدفی در افزایش فروش دارد؟

/

شعار یک عبارت یا گروه کوچکی از لغات است که به صورت خاصی در کنار هم قرار گرفته‌اند تا هویت و ماهیت یک محصول یا شرکت را نشان دهند.

اصول مشتری مداری - ارتباط با مشتری و حفظ و نگهداری آن

/

در مورد برخی از روابطی که برایتان مهم است بیاندیشید. شما والدین، دوستان، همکاران و آشنایان خود را دارید. به صورت کمتر یا بیشتر، شما با تمام این افراد در ارتباط هستید. شما در جامعه نقش‌هایی دارید نظیر دانش‌آموز، معلم، کارفرما، کارمند، شریک و .... ارتباط با مشتری برای این نقش‌ها فرآیند مشابهی دارد.

رضایت مشتری و اهمیت آن در بازاریابی

/

همان‌طور که در مقاله‌یبازاریابی چیست، گفته شد هدف بازاریابی ایجاد ارزش و برقراری رابطه با مشتری به صورت بلند مدت می‌باشد. رضایت مشتری اصل مهمی در این فرآیند را تشکیل می‌دهد. یک شرکت سطحی از انتظارات را مشخص می‌کند که در آن مشتریان راضی هستند و ارزش ارائه‌شده‌ی خود را از طریق (فرآیند مبادله) به مشتریان می‌رساند.

مارکتینگ یا بازاریابی چیست

مارکتینگ یا بازاریابی چیست؟ شغل بازاریابی چیست و بازاریاب چه مسئولیت هایی دارد؟

/
تعاریف بسیاری از بازاریابی در دوره‌ها و زمان‌های مختلف ارائه‌شده‌است. بهترین تعاریف ارائه‌شده مترکز برمشتری و ارضای نیازهای مشتری هستند. در این مقاله سعی داریم که چندین تعریف از بازاریابی را با هم مرور کنیم: