آرشیو دسته بندی مشتریان - | لرن مارکتینگ | آموزش بازاریابی و بازاریابی اینترنتی

۵ نکته برای ساخت یک دعوت به اقدام (Call to Action) عالی در ایمیل

یکی از مباحث مهم در ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی فراخوان به عمل یا Call to Action است. هر ایمیل ارسالی به دنبال یک هدف خاص و مشخص است و شما می‌خواهید که افراد پس از بازکردن ایمیل و خواندن آن عمل مشخصی را انجام دهند.

این عمل می‌تواند بازدید از یک صفحه‌ی خاص، اقدام برای خرید یک محصول، ثبت نام در یک فرم برای یک وبینار، فرستادن ایمیل برای دوستان و یا هر چیز دیگری باشد. بخشی از محتوای ایمیل که خواننده را تشویق به انجام این عمل می‌کند را فراخوان به عمل یا فراخوان به اقدام می‌گویند.

فراخوان به عمل ، مهم ترین بخش از هر خبرنامه است. در اینجا راهکارهایی را برای آماده سازی و بهینه سازی اقدام به عمل به شما معرفی می کنیم.

ادامه مطلب

آشنایی با مدل STP برای فروش

شاید مهم‌ترین دغدغه‌ی هر مدیر‌ بازاریابی تازه‌وارد، انتخاب بهترین استراتژی در قبال بازار برای شناسایی جنس و سلیقه مشتری باشد.

در این مقاله با معرفی مدل STP، که با هدف افزایش فروش، به دسته بندی مشتریان با خواسته‌های مشابه می‌پردازد، راهی پیش‌روی مدیران‌ بازاریابی ‌قرار‌می‌دهیم. 

ادامه مطلب

روانشناسی مصرف کننده در بازاریابی خودرو و ۳ کلیپ برای شما

اغلب ما خودروهای خود را بیان کننده‌ی شخصیت‌مان می‌دانیم. اگر شما از سطح اجتماعی بالایی برخوردار هستید و می‌خواهید که یک وجهه‌ی خیلی خوب در اجتماع داشته باشید، قطعا به سراغ خودروهای لوکس خواهید رفت. اگر شما علاقه‌مند به سرعت و لذت بردن از بزرگراه‌ها هستید، ممکن است بخواهید که مالک یک خودروی سوبارو باشید.

شرکت­ های خودروسازی برای امر بازاریابی خود بی‌وقفه در تلاش هستند تا یک تصویر ذهنی مناسب را در مصرف کنندگان ایجاد کنند. آن‌ها می‌خواهند برند منحصر به فردی را برای خود خلق کنند. برای پاسخگویی به نیاز طیف وسیعی از مخاطبان، شرکت‌های خودروسازی از راه‌ها و روش‌های مختلفی برای عرضه‌ي محصولات خود استفاده می‌کنند (مقاله‌ی دسته بندی مشتریان و طبقه بندی مشتریان را ببینید) که در همه‌ي این روش‌ها هدف این است که به احساسات، نیازها و خواسته های یک گروه خاص از مشتریان پاسخ داده شود.

برانگیختن این احساسات و برآورده کردن این نیازها و خواسته ها نیازمند آن است که بازاریابان مخاطبان خود را از منظر روانشناختی بررسی کنند و به این سوالات پاسخ دهند:

مصرف کنندگان آن‌ها چه چیزی را از یک خودرو می­‌خواهند؟ (مقاله‌ی زنجیره ارزش پورتر را ببینید) آیا رانندگان بیشتر به ایمنی خودرو اهمیت می‌­دهند و یا خودروهایی را می‌خواهند که هنگام شنیدن صدای موتور، احساس شور و هیجان به آن‌ها دست دهد؟ ادامه مطلب

بازاریابی شرکت به شخص یا بازاریابی B2P

بازاریابی شرکت به شخص (B2P)

در مقاله‌ی بازاریابی شرکت به مصرف کننده (B2C) پیرامون فروش به فرد (در مقابل سازمان) نکاتی را ذکر کردیم. این نوع بازاریابی با تمرکز بر مصرف کننده تلاش دارد تا میزان فروش بیش‌تری را انجام دهد. اکنون می‌خواهیم به معرفی بازاریابی B2P یا بازاریابی شخصی سازی شده بپردازیم.

در بسیاری از موارد با تقسیم بندی مشتریان و گروه بندی کردن آن‌ها تلاش می‌شود تا پیام های تبلیغاتی جداگانه ای برای هر گروه و با توجه به ویژگی‌های خاص آن گروه ساخته شود (مقاله‌ی «دسته بندی و گروه بندی مشتریان» را ببینید). اگر بتوانیم به روشی دست یابیم که پیام تبلیغاتی خاص یک فرد و فقط برای این فرد به دست او برسد، به مفهوم بازاریابی B2P دست پیدا کرده‌ایم. در ادامه بیش‌تر پیرامون این بازاریابی صحبت خواهیم کرد. ادامه مطلب

دسته بندی مشتریان و طبقه بندی مشتریان برای هدف گذاری هر گروه

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

دسته بندی مشتریان و طبقه بندی مشتریان به معنای شکستن بازار فروش محصول به گروه‌های کوچک تری‌است که بتوان آن‌ها را مدیریت کرد و از روش‌های بازاریابی خاص برای هر دسته و گروه استفاده کرد.

هدف از این دسته بندی این است که هر گروه، پیام های خاص مورد علاقه خود را دریافت نماید. برای مثال اگر کسی به لوازم دیجیتال علاقه مند است، اطلاعات و اخبار مربوط به این لوازم را دریافت کند. اگر کسی به لوازم آرایشی و بهداشتی علاقه مند است، کالاهای مربوط به این بخش برای او ارسال شود.

بازاریابان و کارشناسان بازاریابی از روش ها و پارامترهای مختلفی برای دسته بندی و تقسیم بندی مشتریان استفاده می‌کنند. هر چقدر دسته ها دقیق تر و مشخص تر باشند، می‌توان پیام خاص تر و مناسب تری طراحی کرد.

اگر شما یک متخصص بازاریابی هستید، می‌توانید نمونه مشاغل بازاریابی را در بانک مشاغل تخصصی بازکار مشاهده کنید.

دسته بندی مشتریان را بر اساس پارامترهای مختلفی می‌توان انجام داد. رایج ترین پارامترها برای دسته بندی مشتریان عبارتند از سن، جنسیت، علائق و عادت‌ها

در این مقاله در ابتدا پارامترهایی که می‌توان مشتریان را بر اساس آن‌ها دسته بندی کرد را به معرفی می کنیم، سپس به مدل STP اشاره می‌کنیم و دسته بندی مشتریان و چگونگی استفاده‌ی این مدل از طبقه بندی مشتریان را مطرح می‌کنیم.

ادامه مطلب

بازاریابی B2C - B2C چیست

بازاریابی B2C چیست ؟ مراحل تهیه کمپین بازاریابی B2C

بازاریابی B2C چیست ؟

بازاریابی B2C یا بازاریابی شرکت به مصرف کننده، حالتی از بازاریابی است که در آن شرکت محصولات و خدمات خود را مستقیما به مصرف کننده نهایی می‌فروشد. انواع کالاهای مصرفی روزانه در این دسته قرار می‌گیرند. مثل خوراکی ها، صابون، شامپو، لوازم خانگی و ....

در مقابل این تعریف بازاریابی B2B یا بازاریابی شرکت با شرکت وجود دارد. در حالت B2B یک شرکت خریدار خدمات یک سازمان دیگر است. برای مثال شرکتی که در حوزه تولید خوراکی فعالیت می‌کند برای فعالیت های خود نیاز به ۱۰۰ دستگاه کامپیوتر دارد.

بنابراین اگر در یک جمله بخواهیم بگوییم B2C چیست باید بگوییم محصولاتی که توسط مصرف کننده نهایی به مصرف می‌رسند و هدف شرکت فروش محصول خود به مصرف کننده نهایی است.

خریدهای فرد مصرف کننده، زمان بسیار کمتری را نسبت به خریدهای سازمانی نیاز دارد. برای خریدی که از روی برانگیختگی و اشتیاق باشد زمانی بیش‌تر از چند ثانیه صرف نمی‌شود (برای اطلاعات بیش‌تر مقاله‌ی فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده را مشاهده بفرمایید). در حالت های طولانی تر باز هم این زمان کوتاه است. برای مثال اگر خریدار به دنبال خرید محصولی خاص با مناسب‌ترین قیمت باشد، ممکن است تصمیم گیری برای خرید چند هفته طول بکشد. اما باز هم این زمان نسبت به یک خرید سازمانی که ممکن است ۴ ماه طول بکشد، بسیار کوتاه است.

در بازاریابی B2C ، تصمیم فقط توسط یک فرد گرفته می‌شود. مصرف کنندگان انتظار دارند که از این خرید سودی عایدشان شود اما این سطح انتظار پایین تر است و در حدی که شرکت‌ها خطرات و ریسک‌های مالی را سبک و سنگین می‌کنند، نیست.

بازاریابان موفق فعال در حوزه‌ی B2C فعالیت‌هایی را جهت ارتباط با ذهنیت و طرز تفکر مصرف کننده انجام می‌دهند. این بازاریابان از طریق تبلیغات، بازاریابی مستقیم و بازاریابی اینترنتی، تلاش می‌کنند تا حدّ امکان بازدیدکنندگان فروشگاه‌ها را به خریداران تبدیل کنند. ادامه مطلب

رضایت مشتری و اهمیت آن در بازاریابی

رضایت مشتری نقش کلیدی و اساسی در بازاریابی دارد. مشتری راضی به صورت خودکار خرید های خود را تکرار خواهد کرد و سود بسیار بالایی را برای کسب و کار به ارمغان خواهد داشت.

مشتری راضی نیازی به صرف هزینه های تبلیغاتی برای متقاعد سازی ندارد. او یک بار از خدمات سازمان استفاده کرده است و رضایت او باعث تمایلش به تکرار خرید خواهد شد.

راز سودآوری کسب و کار شما راضی نگه داشتن مشتریان است. این مقاله را بخوانید و راهکارهای آن را اجرا کنید تا سودآوری خود را چندین برابر کنید ادامه مطلب

بازاریابی غیر سنتی

بازاریابی غیر سنتی و ۸ نمونه موفق از آن

در گذشته اکثر تبلیغات مبتنی بر رسانه هایی نظیر تلویزیون، رادیو و روزنامه بوده است و شرکت ها با دادن هزینه به این رسانه ها تبلیغات خود را انجام می‌دادند.

هزینه ی این نوع تبلیغات به نسبت بالا بوده و از طرفی سنجش میزان اثر بخشی آن نیز دشوار است. با گذشت زمان تکنیک های جدید تبلیغات و بازاریابی ابداع شد که از آن‌ها به عنوان بازاریابی غیر سنتی یاد می‌شود. در این مقاله بازاریابی غیر سنتی را تعریف کرده و به ارائه‌ی نمونه‌هایی از آن می پردازیم ادامه مطلب