کوین رابرتز در کتاب نشان عشق (lovemarks)، آینده ای فراتر از برندها و عناوین تجاری را مطرح میکند. این کتاب حاصل ذهن پرثمر و ساختار شکن کوین رابرز مدیر عامل شرکت Saatchi & Saatchi میباشد. رابرتز با هیجان زیادی درباره موضوعات مختلف صحبت میکند و با استفاده از داده های واقعی نشان میدهد که اصول تجاری سازی سنتی دیگر از بین رفته اند.
بخش قبلی این مقاله را تحت عنوان "شرکتتان چه «شیوهی نگارش»ـی دارد؟ از این راه به آن پی ببرید.بخش-اول" خواندیم. حال به قسمت دوم این مقاله میپردازیم ادامه مطلب
سوال: برند سازی باید با محصول آغاز شود یا با ارزشها؟
جواب: هیچکدام.
برند سازی در ذهن مشتری شروع میشود. هرچه نباشد، ذهن مشتری جایی است که مشخص میشود برندتان میمیرد یا زنده میماند.
باید به ذهن مشتریانتان نگاه کنید و از خود بپرسید: ما نمایندهی چه چیزی هستیم؟ آیا بخشی ایجاد کردهایم؟ آیا در بخشی نفر اول هستیم؟ آیا یک برند درجه 2 هستیم؟ آیا یکی از نفرات آخر هستیم؟
به خاطر داشته باشید که بیشتر برندهای موفق آنهایی هستند که بخشهای جدیدی به وجود آورده، برند خود را در ذهن مشتریان جای داده و بر آن بخش سلطه دارند. در بخش جستجو، گوگل نفر اول است. در بخش نوشابهها، کوکاکولا و در بخش خدمات ماشین شخصی نیز اوبر جایگاه نخست را دارد.
در خصوص ارزشها میتوان گفت که بعله گوگل هیچ گناه شیطانیای مرتکب نشده ولی این دلیل آن نیست که گوگل اکنون ارزشمندترین شرکت دنیا است. سلطه بر بخش جستجو دلیلش است. هنگامی که دیگران جستجو را تنها جزء کوچکی از یک درگاه میدیدند، این گوگل بود که تمرکزش را روی این بخش گذاشت. ادامه مطلب
اگر شرکتی را پایهگذاری میکنید که وابسته به این است که به افراد حس فرهیختگی و باکلاس بودن بدهد، در این صورت اگر لوگویتان سبز روشن باشد احتمالاً موجب گیج شدن مصرف کنندگانتان خواهد شد.
این امر به خاطر این است که رنگهای مختلف، احساسات مختلفی را دربردارند. رنگ سبز حاوی رشد ارگانیک، زمین، طبیعت و یا حس دلسوزی است. درعوض، سیاه حس فرهیختگی، اقتدار و یا اغواگری را منتقل میکند. قانع نشدهاید؟ لوگوی سبزِ Starbucks و Greenpeace و لوگوی سیاه Chanel و Sony را به خاطر آورید.
رنگ، تنها عنصر طراحی نیست که درخصوص برندتان به مشتری اطلاعات میدهد. قلم، فاصلهی بین حروف و شکل نیز همچنین در همان نگاه اول داستان برندتان را از سیر تا پیاز تعریف میکند. ادامه مطلب
بازاریابی محتوابرای بیشتر برندهای موفق امروزی به سرعت تبدیل به بخشی حیاتی از استراتژی بازاریابی کلی شده است. هشتاد و چهار درصد شرکتهای ممتاز یا همین حالا از آن استفاده برده و یا قصد استفاده از آن را در آیندهی نزدیک دارند.
اما این استعمال گسترده خطاهای بسیاری را نیز در بر دارد. هنگام استفاده از یک شیوهی بازاریابی جدید آدم خیلی ساده ممکن است از راههای دیگر غافل شود. بازاریابی محتوا نیز مانند دیگر تاکتیکهای بازاریابی برای تحویل بازده مناسب نیازمند زمان، برنامهریزی و کوشش فراوان است.
در ادامه رایجترین اشتباهاتی را که شرکتها هنگام استخدام یک بازاریاب محتوا مرتکب میشوند را برایتان آوردهایم.
«این شرکت توئه؟ «مخلوقات عنانگسیخته» (Wild Creations) دیگه؟ چقدر اسمش افتضاحه!»
اولین روز من در دنیای جدید اینگونه شروع شد. اولین سالی بود که به نمایشگاه اسباببازی سالانهی نیویورک، یعنی انجمن صنعت اسباببازی، میرفتیم. این بزرگترین نمایشگاه از نوع خودش در نیمکرهی غربی زمین است. ما شرکتی بودیم که برای اسم در کردن به اینجا آمده بودیم پس لازم به گفتن نیست که دلهره داشتم و دلهرهام همزمان ناشی از هیجان خوشبینانه و تزلزل مبتدیان بود. ادامه مطلب
شرکتها چطور برای سالنهای ورزشی بازاریابی میکنند
دو آگهی تبلیغاتی متفاوت برای سالن ورزشی محلی را در نظر بگیرید. در مورد نخست، یک بدنساز را میبینیم که وزنههای سنگینی را بلند میکند در حالی که زنان دزدکی به ماهیچههای وی نگاه میکنند. بدنساز از نگاه دزدانه ی آنها آگاه است و در حین وزنه زدن با خود لبخند میزند. در مورد دوم، زنی صاف نشسته و عرق از پیشانیش جاری است. در نگاه نخست، این تبلیغات خیلی شبیه به هم به نظر میرسند. آنها ورزشکارانی را نشان میدهند که در سالنی ورزشی روی بدنشان کار میکنند. اما پیامی که به بینندگان میرسانند، کاملاً متفاوت است. ادامه مطلب
همه جا هستند، هر جا که باشی به سراغت می آیند. توی حیاط، لای درب، هنگام عبور از پیاده رو، در بزرگراه، لای صفحه های روزنامه، مجله و در تمام وسایل دیداری و شنیداری رنگ و وارنگ، بزرگ و کوچک، هر روز و هر ساعت، وقت و بی وقت، تمام نشدنی و گره خورده در تمام تار و پود زندگی!
امروزه ما در عصر ارتباطات به سر می بریم. دورانی که مشخصه بارز آن تلاش برای باورهای همگانی است. زمانی که با حضور شبک ههای ماهواره ای و کامپیوتری فاصله نقاط کره زمین نا مفهوم شده است، به طوری که در هر دقیقه هزاران کالای جدید در سطح جهان وارد بازار می شود که تکمیل تر و کارآمد تر از قبل بوده و تولید کنندگان می کوشند تا بازارهایی برای محصولات خود پیدا کنند.
همچنین تخصصى شدن مشاغل، شهروندان را بیش از گذشته به دریافت انواع خدمات از سوى مجموعه اى از موسسه هاى متنوع، وابسته کرده است. این روزها کمتر کسى ممکن است یک براى زندگى شخصى خود باشد. مفهوم خودکفایى و خوداتکایى «همه کاره» مهندس هر روز بیشتر از گذشته معناى واقعى خود را از دست می دهد. ادامه مطلب
آمارها نشان میدهد که بیشتر مشتریان گوشیهای آیفون در مقایسه با گوشیهای دارای سیستم عامل اندروید، جوانتر و مدگراتر هستند و ترجیح میدهند که در یک محیط کاربری ساده، کار کنند. در حالی که عمومأ مشتریان سیستمعامل آندروید را مردان تشکیل میدهند و مشخصات فنی محصول –و نه طراحی آن- در انتخاب آن در اولویت قراردارد.
البته مدیران بازاریابی فعال در این حوزه، بهخوبی به عواملی که در خرید گوشی تلفن همراه بر تصمیم مشتریان تأثیر میگذارند، آگاهند. در واقع، نه فقط مشخصات فنی محصول، بلکه عوامل روانشناختی نظیر شخصیت مشتری، سبک زندگی و روحیه وفاداری وی نسبت به یک برند خاص، همگی در شکلدهی یک انتخاب، موثرند. این دیدگاه مدیران بازاریابی به مشتری و محصول، به تمامی در آگهیهای بازرگانی گوشیهای تلفن که حول تأثیر آن بر تغییر سبک زندگی مانور میدهد، نمود دارد.
ادامه مطلببرندسازی در ذهن مشتری شروع میشود؛ دقیقأ همان نقطهی تعیین سرنوشت برند: آیا برند جدید بهیادمیماند یا به تاریخ میپیوندد؟
شاید ارزیابی خود از جایگاه مشتری و پاسخ به چند سوال کلیدی، راهگشا باشد: این که کسبوکارتان دنبال چیست؟ آیا بازار جدیدی خلق کردهاید؟ آیا در بازاری پیشرو هستید؟ آیا حداقل بهعنوان دومین-بهترین بازار شناخته میشوید؟ یا که واقعأ یکی از آخرین گزینههای مشتریان هستید؟
به خاطر داشتهباشید که بیشتر برندهای موفق؛ آنهایی هستند که بخشهای جدیدی را خلق کرده، برند خود را در ذهن مشتریان جای دادهاند و بر آن بخش مسلط شدند . مثلأ گوگل در جستجوی مطلب، کوکاکولا در تولید نوشیدنیهای غیرالکلی و شرکت اسنپ ایران هم در سفارش تاکسی پیشرو بودهاند. ادامه مطلب