۴ راه برای شخصی کردن قابل توجه خبرنامه شما

شخصی کردن ایمیل در ایمیل مارکتینگ
۱۳ شهریور ۱۳۹۶
|
0 نظرات
|
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

همه ی ما از اهمیت شخصی کردن ایمیل برای هر مشتری خبر داریم. اما آیا شخصی سازی چیزی است که به سادگی بتوان در آن موفق شد؟

خبرنامه های شخصی نیاز به خیلی عالی بودن ندارند. نباید حتما بهترین بازار خود باشید تا بتوانید از آن‌ها استفاده کنید. شخصی کردن خبرنامه چیزی است که دست یافتنی و سر راست است و به سادگی می‌تواند بخشی از استراتژی ایمیل مارکتینگ شما شود.

اگر برند شما هنوز از قالب های خبرنامه شخصی استفاده نمی‌کند و شخصی کردن ایمیل را تا به حال انجام نداده است، مشکلی نیست. این مقاله به شما و بازاریابان اینترنتی کمک می‌کند تا شخصی سازی ایمیل را شروع کنید و یا اگر در حال استفاده از آن هستید، آن را بهبود دهید.

شخصی کردن ایمیل را از کجا شروع کنیم؟

ایمیل مارکتینگ یکی از پر بازده ترین و پر سود ترین روش های بازاریابی اینترنتی است. برای این که بتوانید از ایمیل مارکتینگ به درستی استفاده کنید، باید شخصی سازی را در برنامه خود داشته باشید. طبیعی است که سوال کنید چه چیزهایی را باید شخصی سازی کنم؟

هر جایی که اطلاعاتی از مشتری دارید، می‌توانید شخصی کردن ایمیل را شروع کنید. از محصولات توصیه شده بر اساس گزارش بازدید های قبلی، محتوایی خاص با توجه بازدید های گذشته و …..

در این مقاله ۴ روش ساده و آسان را برای شخصی کردن ایمیل و شخصی سازی خبرنامه به شما نشان می‌دهیم.

۱) محتوای شخصی

یکی از مشخص ترین راه ها برای شخصی کردن ایمیل تان، به حداکثر رساندن تمام اطلاعاتی است که تاکنون از مشتریان تان دارید. این اطلاعات می توانند جزئیات شخصی ساده‌ای که در طول روند ثبت نام جمع آوری شده اند، باشند. مانند:

  • نام
  • جنسیت
  • تاریخ تولد
  • علایق
  • محل جغرافیایی
  • دانش آموز است یا نه

استفاده از اطلاعات واقعی در خبرنامه برای شخصی کردن ایمیل یک روش ساده ولی موثر است. تمامی سیستم های ایمیل مارکتینگ نظیر میلرلایت، امکان درج محتوای پویا (محتوایی که برای هر مشتری تغییر می کند) را به شما می‌دهند (اگر با سیستم های ایمیل مارکتینگ آشنایی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم آموزش «ایمیل مارکتینگ با میلرلایت» را ببینید).

برای این که شخصی کردن ایمیل خود را یک قدم دیگر به جلو ببرید، می‌توانید از داده های رفتاری استفاده کنید. داده هایی مانند:

  • ساعات بازدید مخاطبان سایت شما (زمانی که مشتریان از وب سایت شما بازدید می کنند)
  • عادات خرید (زمانی که مشتریان خریدی انجام می دهند)
  • عادات باز کردن ایمیل (زمانی که مشتریان ایمیل های شما را باز می‌کنند)
  • و ….

زمانی که تمام این داده های شخصی و رفتاری را برای هر مشتری جمع آوری و ذخیره کنید، شما چیزی خواهید داشت که به آن دیدگاه مشتری می گوییم.

زمانی که یک پروفایل برای هر مشتری ساخته باشید که شامل اولویت های شخصی و علایق او باشد، می توانید دقیقا پیش بینی کنید که چه چیزی بیشترین احتمال را دارد که توجه آن ها را جلب کند.

پس از تهیه پروفایل برای هر مشتری، می توانید از آنها در خبرنامه خود استفاده کنید (از طریق محتوای پویا). مثال هایی از محتوای پویا در عمل:

  1. نام کوچک شخص در خط موضوع و در بدنه ایمیل
  2. یک قطعه محتوای شخصی که به مشتریانی که دانش آموز هستند، در مورد حراج دانش آموزی بعدی خبر دهد (بدون آزار دادن مشتریانی که دانش آموز نیستند).
  3. یک محتوای پویا درون خبرنامه شما برای مشتریان ویژه که به آنها در مورد یک اتفاق خاص یا تبلیغ منحصر بفرد، خبر می‌دهد.
  4. یک محتوای پویا که با توجه به پروفایل علاقه هر مشتری برای او طراحی شده است (برای مثال، تمرکز روی تیشرت یا یک کفش ورزشی)

۲) محتوای وابسته به تم مخاطب

محتوای پویا حتما نباید بر اساس اطلاعات شخصی مشتریان شما باشد. این محتوای پویا می تواند بر اساس عوامل خارجی باشد. برای مثال آب و هوا.

برای مثال به جای این که در هر ایمیل تصویری از لباس های منتخب خوب نشان دهید، این تصاویر را با توجه به آب و هوا شخصی سازی کنید. به این صورت کسی که در گرمای یزد ایمیل شما را باز می‌کند، لباس های تابستانی و خنک شما را می‌بیند. در حالی که در مناطق سردتر کشور، تصاویر متفاوت تری به افراد نمایش داده می‌شود.

مثال دیگری از محتوای زمینه‌ای می‌تواند ایمیل های مبتنی بر یک رویداد خاص باشد. برای مثال یک شمارش گر معکوس برای یک تاریخ مشخص مثل عید نوروز.

۳) توصیه کردن محصولات

شما می‌توانید طبق روش های متفاوتی، محصولات خاصی را توصیه کنید. یکی از رایج ترین روش های توصیه کردن محصولات، پرفروش ترین محصولات هستند. با توجه به محبوب بودن آن‌ها بین عموم مشتریان، شما حدس می‌زنید این محصولات برای سایر افراد لیست خبرنامه شما نیز جالب است.

برای پویا تر کردن این لیست، می‌توانید محبوب ترین محصولات را به ازای هر هفته یا هر ماه برای خبرنامه خود ارسال کنید.

یک روش دیگر می‌تواند ارسال ایمیل برای جدید ترین محصولات باشد. پس از ارسال این ایمیل شما می‌توانید شروع به جمع آوری اطلاعات کنید. بر اساس این که اعضای خبرنامه روی چه محصولی کلیک کرده اند، می‌توانید آن ها را دسته بندی و تقسیم بندی کنید (مقاله دسته بندی و تقسیم بندی مشتریان را ببینید).

این اطلاعات به شما برای شخصی کردن ایمیل تان کمک می‌کند. اگر تاریخچه خرید مشتریان و عادات خرید آن‌ها را داشته باشید می‌توانید دقیقا در زمان نیاز آن‌ها یک پیشنهاد مناسب به آن ها بدهید.

البته توجه داشته باشید که حتما موجودی انبار خود را همیشه چک کنید. خیلی بد است که محصولی را که در حال حاضر ندارید پیشنهاد کنید (مقاله «شکست های فجیع اتوماسیون – بزرگترین اشتباهاتی که بازاریابان اینترنتی مرتکب می‌شوند» را ببینید).

در زمان کار کردن با محصولات توصیه شده باید به نحوه تقسیم بندی مشتریان نیز توجه کنید. برای مثال اگر یک خبرنامه شخصی برای لباس های پسرانه ارسال می‌کنید، نباید لباس های دخترانه در آن باشد. مثلا این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که پر فروش ترین محصولات شما، لباس های دخترانه باشد و شما لیست پرفروش ترین محصولات تان را در هر ایمیل ارسال کنید.

۴) شخصی کردن زمان باز شدن ایمیل

یک گام بسیار عالی برای شخصی کردن ایمیل، شخصی سازی کردن زمان باز شدن ایمیل است. فرض کنید که شما می‌خواهید یک پیشنهاد به مشتری خود بدهید. سپس پیشنهاد بعدی خود را ارسال کنید.

موضوعی که در این جا وجود دارد این است که شما نمی دانید که مخاطب دقیقا چه زمانی ایمیل شما را باز می‌کند. بنابراین نمی توان زمان بندی را این طور تنظیم کرد که ایمیل اول ارسال شود و سپس بعد از ۳ روز ایمیل دوم ارسال شود (برای آشنایی با مکانیزم های ارسال خودکار ایمیل یا اتوماسیون آموزش ایمیل مارکتینگ با میلرلایت را ببینید).

در این جا باید شخصی سازی را بر اساس زمان باز شدن انجام دهید. برای مثال ۳ روز پس از باز کردن ایمیل اول، ایمیل دوم برای او ارسال شود.

جمع بندی

آینده متعلق به شخصی کردن و شخصی سازی است. مشتریان چیزی را می‌خرند که دقیقا برای آن‌ها مناسب باشد. بنابراین استفاده از شخصی سازی در ایمیل مارکتینگ باید به عنوان یک برنامه اصلی در نظر گرفته شود.

اگر می‌خواهید با روش های مدیریت گروه ها در سیستم های ایمیل مارکتینگ و ارسال ایمیل های خودکار آشنا شوید، پیشنهاد می‌کنیم که آموزش ایمیل مارکتینگ با میلرلایت را ببینید.

عضویت در خبرنامه آکادمی

با عضویت در خبرنامه هر شنبه به صورت صد در صد رایگان آخرین و داغ‌ترین مباحث روز بازاریابی را در ایمیل خود دریافت کنید.

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

کتاب رایگان ۷ اصل اساسی برای برندسازی

۷ اصل اساسی در برند سازی و برندینگ

برندسازی تنها راه افزایش قطعی فروش و درآمد شماست. داشتن چهره‌ای متفاوت از سایر رقباست که باعث می‌شود نسبت به دیگران ترجیح داده شوید.

همین الان این کتاب را به رایگان در ایمیل خود دریافت کنید

x