چیزی که باید درمورد استخدام یک مدیر رسانه‌ اجتماعی بدانید!

اکنون دیگر بازاریابی و رسانه‌ی اجتماعی مانند یک روح در دو کالبد می‌مانند.

لورا مینیوت و سارا واکر-سانتانا، موسسان آژانس تبلیغاتی پنج ساله‌ی DigitalFlash می‌گویند: «رسانه‌ی اجتماعی تو ساخت کسب و کار ما نقش به سزایی داشته و اگه ازش درست استفاده بشه، می‌تونه کمک خیلی خوبی برای شرکت‌هایی باشه که بودجه‌ی بازاریابی ندارند. امروزه می‌تونید از رسانه‌ی اجتماعی استفاده کنید تا مشتری ها و شریک های بالقوه رو دنبال کنید و راجع‌بهشون بیشتر بفهمید. به علاوه اینکه کلی اطلاعات مفید راجع‌به حرفه‌تون به دست می‌آرید. رسانه‌ی اجتماعی به کارآفرین‌ها این امکان رو هم می‌ده که داستان شرکتشون رو همونطور که می‌خوان تعریف کنن.» ادامه مطلب …

۹ توصیه برای برخورد با مسائل حاشیه‌ساز در شبکه های اجتماعی

واکنش مدیریت هر شرکت نسبت به رویدادهای اجتماعی، از انتخابات ریاست جمهوری و مجلس تا حوادثی مانند سیل و زلزله، می‌تواند بر روابط اقتصادی و مشتریان کل مجموعه تاثیرگذار باشد. در بسیاری از شرایط مختلف امکان پرهیز از وارد شدن به این‌گونه مسائل وجود ندارد و این وظیفه مسئولان شرکت است که با اتخاذ راهکارهای مناسب، تنش‌های موجود را مدیریت کنند تا شرکت وارد مسائل حاشیه‌ای و دردسرساز نشود.

به عنوان یک کسب و کار، این وظیفه­ی شماست که در هر موضع بحث برانگیزیبرای اجتناب از به خطر انداختن شهرت و خوشنامی خود و از دست دادن مشتریان در فرآیندها، بی­طرف باقی بمانید. در عوض شما و کارکنان­تان به صورت فعال در رسانه­های اجتماعی در ارتباط باشید، اما این مسیرهای ارتباطی می­توانند روی موضوع به اشتراک­گذاری دیدگاه­هایی که ممکن است لزوما منعکس کننده­ی دیدگاه­های شرکت نباشند، تیره گردند. به همین دلیل ما از ۹ کارآفرین برتر شورای کارآفرینان نوین(YEC)سئوال زیر را پرسیدیم:

پرسش: راهکار شماره یک برای کسب و کارها به منظور مقابله با مسائل بحث برانگیز در رسانه­های اجتماعی چیست (به عنوان مثال در یک انتخابات سیاست­ها در طول سال چگونه باید باشند)؟ ادامه مطلب …

مدیریت و حفظ منابع انسانی

در هر کسب و کاری، جایگزین کردن کارمندان و کارگران متخصص و توانمند در پست‌های کلیدی، می‌­تواند بسیار دردسرساز باشد. اگرچه ارائه هدایا و پاداش‌های مختلف و افزایش حقوق و دستمزد به منظور ایجاد رضایت شغلی در کارمندان در اکثر مواقع موثر است، اما در زمان قرارگیری شرکت در تنگنای مالی و کمبود بودجه چه راه حلی را می‌توان در پیش گرفت ؟

شرکت‌­های بزرگ چگونه ماهر­ترین کارمندان خود را که بهترین عملکرد را نیز دارند، حفظ می­‌کنند؟

 در این مقاله نتایج برخی از مطالعات انجام‌شده را بررسی می کنیم . ادامه مطلب …

بازاریابی گوشی­‌های تلفن همراه

شما از طرفداران سیستم عامل اپل هستید یا از کاربران پیشرفته‌­ی اندروید؟

آمار‌ها نشان می‌دهد که بیش‌تر مشتریان گوشی‌های آیفون در مقایسه با گوشی‌های دارای سیستم عامل اندروید، جوان‌تر و مد‌گراتر هستند و ترجیح می‌دهند که در یک محیط کاربری ساده، کار کنند. در حالی که عمومأ مشتریان سیستم‌عامل آندروید را مردان تشکیل می‌دهند و مشخصات فنی محصول و نه طراحی آن- در انتخاب آن در اولویت قرار‌دارد.

البته مدیران بازاریابی فعال در این حوزه، به‌خوبی به عواملی که در خرید گوشی­‌ تلفن­ همراه بر تصمیم مشتریان تأثیر می­‌گذارند، آگاهند. در واقع، نه فقط مشخصات فنی محصول، بلکه عوامل روان‌شناختی نظیر شخصیت مشتری، سبک زندگی و روحیه وفاداری وی نسبت به یک برند خاص، همگی در شکل‌دهی یک انتخاب، موثرند. این دیدگاه مدیران بازاریابی به مشتری و محصول، به تمامی در آگهی‌­های بازرگانی گوشی‌­های تلفن که حول تأثیر آن بر تغییر سبک زندگی مانور می‌دهد، نمود دارد.

ادامه مطلب …

هنر برند‌ سازی در بازاریابی

برند‌سازی در ذهن مشتری شروع می‌شود؛ دقیقأ همان نقطه‌ی تعیین سرنوشت برند: آیا برند جدید به‌یاد‌می‌ماند یا به تاریخ می‌پیوندد؟

شاید ارزیابی خود از جایگاه مشتری و پاسخ به چند سوال کلیدی، راهگشا باشد: این که کسب‌و‌کارتان دنبال چیست؟ آیا بازار جدیدی خلق کرده‌اید؟ آیا در بازاری پیشرو هستید؟ آیا حداقل به‌عنوان دومین-بهترین بازار شناخته می‌شوید؟ یا که واقعأ‌ یکی از آخرین گزینه‌های مشتریان هستید؟

به خاطر داشته‌باشید که بیشتر برندهای موفق؛ آن‌هایی هستند که بخش‌های جدیدی را خلق کرده‌، برند خود را در ذهن مشتریان جای داده‌اند و بر آن بخش مسلط شدند . مثلأ گوگل در جستجوی مطلب، کوکاکولا در تولید نوشیدنی‌های غیر‌الکلی و شرکت اسنپ ایران هم در سفارش تاکسی پیشرو بوده‌اند. ادامه مطلب …

سه نکته مهم در مورد بهبود ارتباط با مشتری به کمک ساخت فیلم

یکی از راه‌های افزایش فروش، سرمایه‌گذاری بر برند شخصی و بهره‌برداری از این واقعیت در مورد مردم است که عمومأ به خرید از افراد مورد اعتمادشان عادت دارند. به این ترتیب، با تمرکز بر ایجاد یک رابطه‌ی شخصی با مشتریان، می‌توان به راه‌حلی برای غلبه بر جو بی‌اعتمادی دست‌یافت.

با توجه به اهمیت نقش رسانه در ایجاد تعامل صحیح با مشتریان، در این مقاله به چند راهکار برای ساخت فضایی مبتنی بر ‌اعتماد، اشاره می‌کنیم. ادامه مطلب …

دو اصل ساخت برند شخصی از زبان یک استاد بازاریابی

مدعیان تخصص در برندسازی کم نیستند ولی از این بین، نیل پاتل–مشاور وب سایت آمازون و شرکت‌های جنرال موتور و HP– که فقط با برند شخصی‌اش توانسته کسب‌و‌کاری چند میلیون دلاری راه بیاندازد، جایگاهی ویژه دارد.

در این مقاله دو اصل موفقیت برای ساخت برند شخصی را، از زبان این کارآفرین موفق مرور می‌کنیم.

ادامه مطلب …

پرداخت به ازای کلیک چیست؟

اگر اسم بازاریابی به روش PPC برایتان آشناست و مشتاقید که بیش‌تر در مورد آن بدانید یا آن‌که به خوبی با آن آشنایی دارید و در فکر پیاده‌سازی آن هستید، این مقاله پاسخ‌گوی بخش اعظم سوالاتی است که به احتمال زیاد در ذهن دارید. همراه ما باشید در ادامه متن. ادامه مطلب …

چهار روش بهبود برند کارفرما

برند کارفرما (employer brand) در‌واقع همان تصویری شکل گرفته از ویژگی‌های یک شرکت (به عنوان کارفرما) در ذهن کارکنان و متقاضیان کار در بازار کار درباره آن شرکت است. شاید یکی از مهم‌ترین دلایل توجه به این موضوع، دستیابی سازمان‌ها به نیروی کار قوی و با‌استعداد از بین تمام گزینه‌های موجود باشد که الزاماً با استراتژی‌های کارمندیابی عادی به یک سازمان جذب نمی‌شوند. این موضوع به خصوص درمورد شرکت‌های خدماتی، پررنگ‌تر ‌است.

با به وجود آمدن بازارهای جهانی و بسط یافتن بازار کار، روز‌به‌روز شرکت‌های بیشتری به اهمیت ساختن یک محیط کار متنوع پی‌برده‌اند. نتایج تحقیق سال ۲۰۱۴ مرکز اطلاعات اقتصاددانان از بین ۲۲۸ مدیر، نشان از به رسمیت شناختن فواید داشتن محیط کار متنوع در بین ۶۹٪ از ایشان و تلاش آن‌ها برای وارد کردن عامل تنوع به فرهنگ کارشان داشته‌است. ادامه مطلب …

استفاده از الگوی چراغ­ راهنمایی‌ و‌ رانندگی در بازاریابی

یکی از راه‌های آسان‌کننده‌ی تصمیم‌گیری در مورد ادامه یا تغییر در استراتژی بازاریابی، اعلام وضعیت موضوع مورد بررسی به کمک رنگ‌هاست. این امر باعث راهنمایی بهتر برای درک وضعیت بازاریابی می‌شود. در واقع این بررسی به کمک رنگ‌ها هم ‌یاد‌آوری تصمیمات قبلی است و هم کار انتقال مطلب به همکاران و کارمندان، راحت‌تر می‌کند.

مزیت استفاده از رنگ‌ها

استفاده از رنگ‌ها و مفاهیم به کار‌رفته در چراغ‌های راهنمایی‌و‌رانندگی-یعنی قرمز برای توقف،زرد برای احتیاط در ادامه حرکت و سبز برای ادامه حرکت- کمک می‌کند که ره صد ساله را یک شبه طی کنید. چرا که استفاده از این رنگ‌ها به دلیل شدت متمایز بودن، راحت بوده و از طرفی یادگیری کار با آن‌ها آسان است. از طرفی هم چون رنگ‌های آن به صورت استاندارد در بیش‌تر کشور‌های دنیا به صورت مشابه استفاده می‌شوند، انتقال مطلب به افراد مختلف بسیار راحت‌تر می‌شود. ادامه مطلب …

۳ ‌راه برای بالا بردن رتبه‌ی کلید واژه‌های برند شده‌‌ی شما

در حوزه بهینه سازی وب‌‌سایت‌ها، بیش از هر چیز، موضوع ارتقا حول محور کلید‌واژه‌ها، مورد توجه مدیران وب‌سایت های ایرانی قرار گرفته است. موضوع این مقاله، بهینه‌‌سازی وب‌سایت برای کلید‌واژه‌های‌برند‌شده است که کم‌تر مورد توجه کاربران فارسی‌زبان قرار‌گرفته‌است.

کلید‌واژه‌های‌ برند‌ شده، همان کلمات یا عباراتی هستند که عموم مردم را به یاد شرکتی خاص می‌اندازند. کلید واژه های برند شده می‌توانند نام تجاری شرکت، نام برخی از محصولات یا حتی اسم وب‌سایت شرکت باشد. برای مثال، برخی از عبارت‌های‌ برند‌ شده‌ شرکت کامپیوتری اپل، واژه های “اپل”، “کامپیوترهای اپل”، “اپل کام”، “اپل دات کام”، “اپلل (به صورت اشتباه)”و”گوشی اپل” هستند. ادامه مطلب …

۵ نکته برای ایجاد یک برند متمایز از دیدگاه متخصصین

هرگاه کسب و کاری شروع به کار می‌کند باید بتواند به سرعت از هیچ و پوچ برندی قوی بسازد. دقیقه‌ها می‌گذرند و بیشتر کارآفرینان تازه‌کار نمی‌توانند شش ماه و هزاران دلار صرف «توسعه‌ی برند» کنند. کسب و کار باید مشتری داشته باشد….و سریع هم.

اینجا ۵ نکته برای ساخت یک برند قوی و وفادار آورده‌ایم برای کسانی که روزِ اول شروع کسب و کارشان است…نکاتی از افرادی که این وضع را تجربه کرده‌اند. ادامه مطلب …

۸ درسی که مک دونالد می تواند به شما بیاموزد – بخش دوم

در مقاله‌ی «۸ چیزی که مک دونالد می‌تواند به شما بیاموزد» پیرامون ویژگی های خاص شرکت مک دونالد و درس هایی که می توان از آن گرفت صحبت کردیم در این مقاله قصد داریم نکات دیگری را از این شرکت بزرگ مطرح کنیم

برای موارد ۱ تا ۴ مقاله‌ی «۸ چیزی که مک دونالد می‌تواند به شما بیاموزد» را ببنید ادامه مطلب …

۸ درسی که مک‌دونالد می‌تواند به شما بیاموزد

هنگامی که ری کراک در سال ۱۹۵۵ نماینده‌ی فرنچایز ریچارد و موریس مک‌دونالد شد، کسی انتظارش را نداشت که این شرکت تبدیل به یک غول همبرگر در دنیا شود و در ۱۱۹ کشور مختلف دارای بیش از ۳۵۰۰۰ شعبه باشد. می‌توان ادعا کرد که مک‌دونالد یکی از بزرگترین مدل‌های کسب و کار را به وجود آورده است.

این ۸ چیز منجر به سیطره‌ی جهانی شرکت مک دونالد شده و ارزش آن را دارند که مورد بررسی قرار گیرند: ادامه مطلب …

۲ کلمه‌ای که استیو جابز از آن متنفر بود

روزی نیست که اخبار دستِ اول از چگونگی کار در شرکت اپل و استیو جابز به گوشمان نرسد. همیشه کشفیات تازه‌ای در رابطه با نحوه‌ی شکل یافتن فرهنگ شرکت اپل توسط استیو جابز وجود دارد.

در زیر مصاحبه‌ی جدیدی را با آلیسون جانسون، نائب رئیس سابق بخش ارتباطات بازاریابی جهانی اپل را می‌بینید. از سال ۲۰۰۵ تا ۲۰۱۱، جانسون یکی از معدود افراد حاضر در اپل بود که ارتباط مستقیمی با استیو جابز داشت.

طبق گفته‌ی جانسون، دو مورد از منزجرکننده‌ترین کلمه‌ها در اپلِ استیو جابز «برندسازی» و «بازاریابی» بود.

ادامه مطلب …

۴ راه ساده ولی نادیده‌گرفته شده برای تمایز یافتن از رقبایتان

با رشد انفجاری اینترنت، فرصت‌های به‌دست‌آمده برای کسب و کارهای جدید تقریباً نامحدود است. این رشد موجب خلق مکانی مرکزی شده است که می‌توان با استفاده از آن به مشتریان بالقوه خود گفت که چه کسی هستید و چگونه می‌توانید به زندگی‌شان کمک کنید. هرچند که این یک موقعیت استثنائیست، ولی همیشه رقبایی وجود خواهند داشت که در پی انجام کار شما هستند و سعی دارند آن افرادی را که شما قصد جذب کردنشان را دارید، جذب کنند.

برای متمایز بودن همیشه احتیاج به کارآفرینی بوده است. در این مورد مطالب زیادی نوشته شده است.

راه ساده‌ای وجود دارد که بسیاری از کارآفرینان از آن استفاده می‌کنند. این راه آن است که وقتی یک کسب و کار موفق یا کارآفرین موفق را می‌بینید، سعی در تقلید از آن می‌کنید. تقلید از کس دیگر (حتی اگر موفق باشد) به رشد در کسب و کار یا موفقیت در زندگی نمی‌انجامد.

در اینجا ۴ راه ساده برای متمایز بودن در دنیای شلوغ کارآفرینی امروزه آورده‌ام که در آن خبری از تقلید یا دیگر استراتژی هایی که در بلندمدت سودی به حالتان ندارد، نیست. ادامه مطلب …

۴ توصیه برای ارتباط بهتر با مردم

به عنوان یک بازاریاب و کسی که زمان زیادی از وقت خود را صرف ارتباط با مشتریان و مصرف کنندگان می‌کند، باید علاقه مند به ارتباط با مردم و صحبت با آن‌ها باشید. شما باید بتوانید به خوبی با مردم ارتباط برقرار کنید. طوری که آن‌ها از دیدن شما خوشحال شوند.

در این نوشته ۴ توصیه برای گسترش ارتباطات را به شما معرفی می‌کنیم. با استفاده از این توصیه ها می‌توانید روابط جدیدی ایجاد کنید یا روابط فعلی خود را بهبود دهید.

ادامه مطلب …

۶ اشتباه بزرگ در ساختن یک برند

آموزش برندسازی یکی از ضروریات امروزی است. مردم برند ها را می‌خرند و برندسازی عامل اصلی موفقیت کسب و کارهاست (اگر با تعریف دقیق برند و برندسازی آشنایی ندارید، مقاله بازاریابی برند را ببینید).

در مقاله‌ی چه کنید تا مشتریان تان راجع به برند شما جار و جنجال راه بیندازند؟  در مورد برند و برندسازی صحبت کردیم. در این مقاله قصد داریم به ذکر ۶ اشتباهی بپردازیم که نباید آن‌ها را در هنگام ایجاد برند، انجام دهید.

توجه داشته باشید که کارآفرین بودن، آموزش برندسازی و ایجاد یک برند اصلا کار ساده‌ای نیست. این کار نیازمند مهارت بسیار زیاد، کار سخت و مقدار کمی شانس است. زمانی که به مقوله‌ی برندسازی و ایجاد برند می‌رسیم یک تصمیم نادرست می‌تواند حتی بهترین ایده ها را نابود کند.

برای این که این اتفاق برای شما نیفتد اطمینان حاصل کنید که از این ۶ اشتباه رایج در برندینگ پرهیز کنید ادامه مطلب …

جوامعی که بدون پول دوام آوردند

تصور کنید که روزی از خواب بیدار می شوید و می‌بینید که تمامی پس انداز بانکی و پول های نقدتان ناپدید شده است. سر راهتان به مغازه، می بینید که مشتریان در ازای خرید شیر، می رقصند و دیگران در حال درست کردن دستبند هستند تا در عوض آن بتوانند غذای یک هفته‌ی خانواده‌ی خود را تامین کنند.

اگر این داستان برای شما شبیه به یک داستان عصر حجری می‌باشد، لازم است که دو چیز را بدانید:

اول این که داشتن جامعه ای بدون پول نقد یک مساله‌ی حقیقی و امکان پذیر است. به زودی این امکان به وجود می آید که هر پرداختی را بتوان با استفاده از تلفن یا ابزاری شبیه به آن انجام داد و نیاز به پول واقعی و اسکناس ها در عمل از بین می رود. اما مفهوم پول کماکان وجود دارد.

نکته‌ی دوم این که برای تعدادی از جوامع دنیا، مفهوم پیشروی به سمت جامعه ای بدون پول نقد یک مفهوم عجیب و غریب است. چرا که آنها هیچ وقت پول نقد نداشتند.  ادامه مطلب …

چه کنید تا مشتریان تان راجع به برند شما جار و جنجال به راه بیندازند؟

در این مقاله می‌خواهیم به آموزش برندسازی با ۳ اصل ساده بپردازیم. در دنیای رقابتی امروز دیگر شما تنها رقیب نیستید. بنابراین باید به دنبال برندسازی باشید تا مشتریان شما را نسبت به رقبا ترجیح دهند.

چیزی که همه‌ شرکت های بزرگ در آن مشترک هستند، توانایی آن‌ها در ایجاد یک برند واضح و معتبر است. داشتن یک برند شرط اساسی برای موفقیت در بازار رقابتی امروز است. ادامه مطلب …

اصول فروش موفق از زبان آلبرت انیشتین

انیشتین چهره مطرح قرن ۲۰ ام است که به خاطر کارهایش در فیزیک نظری و به خاطر کشف قانون فتوالکتریک، جایزه نوبل را از آن خود کرد.

حتما شما فکر می‌کنید که انیشتین یک نابغه فیزیک است و بیان او و اصول فروش موفق چه ارتباطی وجود دارد. در این مقاله می‌خواهیم ۵ اصول فروش موفق را از زبان انیشتین بیان کنیم. با ما همراه باشید

ادامه مطلب …

بازار و رقیبان خود را بشناسید – ۳ گام ساده برای تحلیل رقبا در بازاریابی

شناسایی رقبا و تحلیل رقبا در بازاریابی یک فعالیت کلیدی و اساسی است. بدون شناسایی رقبا و تحلیل رقبا نمی‌توان در بازار امروزی پیروز بود و بنابراین شرکت ها بخشی از زمان خود را به بررسی و آنالیز رقبا می‌پردازند. در این مقاله می‌خواهیم ۳ روش برای تحلیل رقبا در بازاریابی را معرفی کنیم.

ادامه مطلب …

۵ روش برای نهایی سازی فروش!

انسان موجودی وابسته به عادت است و چیزی را می‌خرد که قبلا خریده است. برای نهایی سازی فروش باید تردیدهای مصرف کنندگان برای خرید محصول را حذف کنید. باید شرایطی فراهم کنید تا مشتریان محصول شما را آزمایش کرده و عملا آن را تست کنند. در اینجا پنج روش را برای نهایی سازی فروش در بازار شلوغ امروزی پیشنهاد می‌کنیم: ادامه مطلب …