مقالات تعاریف و اصول بازاریابی - Page 3 of 6 - لرن مارکتینگ | آموزش بازاریابی و بازاریابی اینترنتی

بازاریابی خدمات - اصول بازاریابی خدمات

۵ تفاوت مهم در بازاریابی خدمات نسبت به محصولات که قبل از شروع بازاریابی باید بدانید

بازاریابی خدمات با بازاریابی محصولات متفاوت است. اصول بازاریابی خدمات تفاوت زیادی با محصولات دارند.  درک تفاوت کالا و خدمات گام اول برای به کارگیری درست اصول بازاریابی خدمات است.

خدمت، عمل یا انجام کاری برای کسی یا چیزی است. خدمات به طور عمده نامشهود و لمس‌ناپذیر است است (مانند محصول نیستند). شما نمی‌توانید آن را ببینید، بشنوید، حس کنید، بچشید و یا لمس کنید.

در این مقاله قصد داریم به بررسی بازاریابی خدمات ، اصول بازاریابی خدمات ، ویژگی های بازاریابی خدمات و تفاوت کالا و خدمات بپردازیم. ادامه مطلب

مبادله چیست - فرآیند مبادله در بازاریابی

فرآیند مبادله در بازاریابی

یکی از پایه‌ای ترین مفاهیم در آموزش بازاریابی، چگونگی رخداد فرآیند مبادله است. تعریف مبادله ، فرآیندی است که زمانی شروع می‌شود که فردی یا سازمانی تصمیم به ارضای یک نیاز یا خواسته را می‌گیرد و در عوض میزان پولی را برای خرید این کالا و سرویس (در جهت برطرف کردن آن نیاز) پیشنهاد می‌کند. شما به طور معمول روزانه فرآیندهای مبادله زیادی را انجام می‌دهید.

فرآیند مبادله توسعه پیدا می‌کند به بازاریابی رابطه مند. در بازاریابی رابطه مند ما به صورت هدفمند به برقراری یک رابطه بلند مدت با مخاطب خود می‌پردازیم تا به این وسیله به هدف خود که گسترش کسب و کارمان است، برسیم (مقاله مدیریت ارتباط با مشتری را ببینید).

با استفاده از فرآیند مبادله و ارزش رسانی به مشتریان، ما همواره در حال تقویت روابط خود با آن‌ها هستیم تا از طریق این کار بتوانیم به مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» برسیم که مفهومی بسیار گسترده‌تر و جامع تر از فرآیند مبادله می‌باشد (برای آشنایی با چگونگی فرآیند اعطای ارزش توسط شرکت ها، مقاله زنجیره ارزش پورتر را ببینید).

ادامه مطلب

زنجیره ارزش پورتر - تعریف زنجیره ارزش و کاربردها

زنجیره ارزش پورتر چیست؟ اجزای تشکیل دهنده و هدف آن چیست؟

زنجیره ارزش پورتر یک روش سیستمی برای به دست آوردن مزیت رقابتی است. تعریف زنجیره ارزش توسط پورتر و در کتاب او تحت عنوان «مزیت رقابتی» (Competitive Advantage) در سال ۱۹۸۰ ارائه شد.

این زنجیره متشکل از مراحل و فعالیت‌هایی است که یک ارزش نهایی را که توسط یک سازمان ارائه می‌شود را می‌سازد. ادامه مطلب

واحد تصمیم گیری خرید

واحد تصمیم گیری برای خرید

در مقاله بازاریابی بنگاه به بنگاه (B2B) در مورد تفاوت های فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کننده نهایی و خریدار سازمانی صحبت کردیم. در بسیاری از سازمان ها بخشی تحت عنوان واحد تصمیم‌ گیری برای خرید وجود دارد که وظیفه آن بررسی گزینه های موجود برای خرید و انتخاب بهترین گزینه است. در این مقاله می‌خواهیم بخش های مختلف واحد تصمیم گیری خرید را به شما معرفی کنیم. ادامه مطلب

بازاریابی رابطه مند - بازاریابی رابطه مند چیست

بازاریابی رابطه مند

پیش‌تر راجع به مفهوم مشتری داخلی و مشتری خارجی صحبت کردیم. در این مقاله ابتدا تعریفی از آن‌ها را با هم مرور کرده و سپس به تعریف و بررسی بازاریابی رابطه مند می‌پردازیم. ادامه مطلب