عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی

عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی

این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

با توجه به رشد سرسام آور فروشگاه‌های اینترنتی نیاز به رعایت عوامل مختلفی است. عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند بنا به ماهیت و نوع کسب‌وکار مورد نظر، متفاوت باشد.

در این مقاله با معرفی عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی به شما کمک خواهیم کرد تا در یافتن عواملی که می‌تواند به موفقیت وب‌سایت شما کمک کند شناسایی کرده و آن‌ها را در سایت خود پیاده سازی کنید.

همچنین در متن مقاله یک کتاب الکترونیکی ” ۷ روش بازاریابی اینترنتی و استراتژی‌ پیاده‌سازی آن” برای شما قرار داده شده است که می توانید به رایگان دریافت کنید.

عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی

ارتباط موثر برقرار کنید

فضای کسب‌وکارهای آنلاین به گونه‌ای است که مشتریان و کارکنان فروشگاه اینترنتی هرگز یکدیگر را نمی‌بینند. این مساله عدم اطمینان میان خریدار و فروشنده را دامن زده است.

گسترش بازار و ماشینی شدن کارها به سمتی می‌رود که اغلب کسب‌وکارها برای ساده سازی ارتباطات با ایجاد پروتکل‌هایی برای کارشناسان ارتباط با مشتریان خود و آماده کردن پاسخ‌هایی از پیش تعیین شده سعی در کاهش اشتباهات کارشناسان و افزایش‌ سرعت عملکرد آن‌ها دارند.

این درحالی است که اغلب افراد علاقه دارند تا به گفتگو با کارشناس  فروشگاه پرداخته و از آن‌ها پاسخ‌هایی هوشمندانه دریافت کنند! نه پاسخ‌هایی از پیش تعیین شده.

بنابراین فروشگاه‌هایی که بتوانند ارتباطات ماشین‌گونه خود را کنار گذاشته و ارتباطی انسانی با مشتریان خود داشته باشند، به مراتب درصد موفقیت بیش‌تری دارند.

مشتریان خود را بشناسید

جذب مشتری به کسب‌وکار و ایجاد ارتباط موثر نزدیک‌ترین مرحله به فروش است.

حتما بخوانید  کار اینترنتی در منزل با حقوق بالا

مشتریان خود را بشناسید. نام آن‌ها را بدانید. نیازهایی که دارند را بشناسید. حتی تاریخ تولدشان را ثبت کنید!

برای دانستن این اطلاعات، لازم است تا ارتباط و خود را بعد از فرآیند خرید ادامه دهید.

با مشتریان خود صحبت کنید!

اگر کسب‌وکار شما یک کسب‌وکار B2B (کسب‌وکاری که به کسب‌وکارهای دیگر خدمات ارائه می‌دهد) است، صفحه لینکداین مشتریان خود را دنبال کنید.

این کار به شما کمک خواهد کرد تا بدانید چه ارزش افزوده‌ای در کنار کالا و یا خدمات‌تان، می‌توانید به مشتریان‌تان ارائه دهید.

هرگز فراموش نکنید که در بازار پر رقابت فعلی، به وجود آوردن یک تجربه عالی از خرید برای مشتریان‌تان به مراتب اثر گذارتر از صرفا ارائه خدمات است.


۷ روش بازاریابی اینترنتی و استراتژی پیاده سازی آن‌ها


همین الان به رایگان این کتاب را دانلود نمایید.

۱) بازاریابی اینترنتی چیست؟
۲) چرا از بازاریابی اینترنتی استفاده کنیم؟
۳) معرفی ۷ روش بازاریابی اینترنتی
۴) استراتژی پیاده‌سازی این ۷ روش

از نارضایتی مشتریان خود استفاده کنید

افزایش توانایی جذب مشتریان نیازمند تغییر و بهبود شیوه ارائه خدمات‌تان است.

داشتن منتقدان مناسب و یا مشتریانی که عملکرد شما را نقد می‌کنند، می‌تواند یکی از عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی باشد.

داشتن مشتریان ناراضی که نارضایتی خود را به شما منتقل می‌کنند بسیار بهتر از مشتریانی است که بدون انتقال نارضایتی‌شان به شما، برند شما را کنار می‌گذارند.

گوش دادن به مشکلات و نارضایتی مشتریان‌تان با روی باز، علاوه بر اینکه کانال فوق‌العاده‌ای برای شناسایی نقاط ضعف سیستم‌تان است؛ به شما کمک خواهد کرد تا وفاداری مشتریان‌تان را افزایش دهید.

حتما بخوانید  ۸ فردی که برای رشد سریع استارتاپ تان باید استخدام کنید

در تماس باشید

مانند هر نوع ارتباط دیگری، اگر به طور مستمر مشتریان‌تان را از خود با خبر نکنید به راحتی فراموش خواهید شد.

بعلاوه، داشتن ارتباط با مشتریان‌تان به شما کمک خواهد کرد تا از نظر آن‌‌ها در مورد عملکرد خود مطلع شوید و قبل از اینکه نارضایتی‌های احتمالی‌شان به مساله‌ای جدی تبدیل شود به حل مشکلات‌شان بپردازید.

برای برقراری ارتباط موثر وب‌سایت لرن مارکتینگ شیوه‌ها و روند‌های زیر را پیشنهاد می‌کند:

۱) بعد از هر ارتباطی (خرید کالا و یا ارائه خدمات)، به صورت تلفنی، ایمیلی و …  پیگیر نظرات مشتریان‌تان شوید!

این کار به آن‌ها این پیام را منتقل خواهد کرد که رضایت آن‌ها برای شما اهمیت ویژه دارد و ارتباط شما صرفا ارتباط خریدار و فروشنده نیست!

۲) هر از گاهی برای مشتریان‌تان پیام‌های دوستانه بفرستید.

به آن‌ها یادآوری کنید که کار شما، حل مشکلات و رفع نیاز‌های آن‌هاست.

۳) به صورت ماهیانه برای آن‌ها ایمیل بفرستید و به آن ها در مورد آخرین اخبار برندتان، محصولات جدید و پیشنهاد‌های ویژه‌تان اطلاع بدهید.


۷ روش بازاریابی اینترنتی و استراتژی پیاده سازی آن‌ها


همین الان به رایگان این کتاب را دانلود نمایید.

۱) بازاریابی اینترنتی چیست؟
۲) چرا از بازاریابی اینترنتی استفاده کنیم؟
۳) معرفی ۷ روش بازاریابی اینترنتی
۴) استراتژی پیاده‌سازی این ۷ روش

کلام آخر

به طور کلی، عوامل موفقیت یک فروشگاه اینترنتی بسته به ماهیت کسب‌وکار می‌تواند متفاوت بوده و ترکیبی از عوامل مختلف باشد.

با دانستن عوامل بیشتر و به کار بردن آن‌ها در متن کسب‌وکارتان به خوبی می‌توانید امکان موفقیت کسب‌وکارتان تا درصد بسیار بالایی افزایش دهید.

حتما بخوانید  روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، هر شنبه به صورت ۱۰۰ در ۱۰۰ رایگان، جدیدترین آموزش‌های بازاریابی اینترنتی را در ایمیل خود داشته باشید

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شناسایی ربات *