استراتژی های بازاریابی اینترنتی

استراتژی های بازاریابی اینترنتی
۱۴ آبان ۱۳۹۷
|
0 نظرات
|
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

اگر شما از جمله صاحبان کسب و کارهای نوین و اینرنتی هستید و یا از طریق اینترنت محصولات خود را به نمایش می‌گذارید و حتی اگر حداقل در مورد این بازار کنجکاو هستید، باید زمان کافی صرف یادگیری استراتژی های بازاریابی اینترنتی کنید.

این مهم،صرفا در روند رو به رشد کسب و کار شما را تضمین نخواهد کرد، بلکه داشتن و استفاده از استراتژی های بازاریابی اینترنتی به شما کمک خواهد کرد که از رقیبان فعلی و آینده خود عقب نمانید. به همین دلیل داشتن استراتژی های بازاریابی اینترنتی برای یک کسب و کار لازم و حیاتی است!

در این مقاله با بخش‌بندی پروسه تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی به ۴ مرحله، به شما کمک می‌کنیم تا در برنامه ریزی برای کسب و کار خود موفق‌تر از قبل عمل کنید.

داشتن استراتژی های بازاریابی اینترنتی به چه معناست

به صورت خلاصه استراتژی های بازاریابی اینترنتی مجموعه ای از فعالیت ها در بستر فضای مجازی و اینترنتی است که به شما کمک می کند تا به هدف گذاری مورد نظر خود (برای مثال بدست آوردن بازار مشتریانی خاص) برسید.

به کار بردن واژه استراتژی در ابتدا شاید شما را از تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی منصرف کند یا اینطور به نظر برسد که ممکن است داشتن استراتژی مناسب سخت باشد.

ولی واقعیت امر این است که تدوین یک استراتژی مناسب و موثر خیلی هم سخت نیست.

برای اثبات این ادعا، لازم می‌بینم تا لغت استراتژی را تعریف کنم! “استراتژی به معنای تعیین یک هدف مشخص و انتخاب روش‌های مناسب بری رسیدن به آن است”

برای مثال فکر کنید که می خواهید، تعداد بازدید کنندگان شما نسبت به سال گذشته افزایش ۲۵% داشته باشد.

پس یک استراتژی مناسب برای افزایش بازدید کنندگان شما می تواند استفاده از ایمیل مارکتینگ باشد.

پیشنهاد وب سایت لرن مارکتینگ برای مطمئن شدن از انتخاب استراتژی درست، استفاده از روش ۷ مرحله ای تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی است که در ادامه به توضیح آن خواهم پرداخت.

تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال

۱- پرسونا مشتریان را مشخص کنید

قطعا اولین چیزی که با خواندن این سرفصل به ذهنتان می‌رسد این است که منظور از پرسونا چیست؟ اگر حدسی که زدم درست است باید بگویم، به مجموع ویژگی های کمی و کیفی شخصی و شخصیتی مشتریان هر کسب کار، پرسونا آن دسته از مشتریان گفته می شود.

هر کسب و کاری می‌تواند بین ۱ تا چندین دسته مشتری مختلف با پرسونا متفاوت داشته باشد!

برای مثال یک رستوران کترینگ در خیابان فاطمی تهران که اکثرا واحد ها تجاری و اداری هستند، یک دسته عمده از مشتریان‌شان می‌تواند دارای پرسونا “کارمند ، آقا ، بین ۲۵ تا ۳۵ ساله و ….” باشند.

برای تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال ابتدا نیاز به درک این قضیه است که، شما دقیقا برای چه کسی می خواهید برنامه ریزی داشته باشید!

بهترین استراتژی های بازاریابی، استراتژی هایی هستند که دقیقا برای یک پرسونا مشخص و محدود شده برنامه ریزی می شوند.

در ادامه ابتدا به توضیح کلی، نحوه تعیین پرسونا می‌پردازیم و سپس شما را به خواندن یک مقاله جامع برای نحوه‌ی تعیین دقیق پرسونا دعوت می‌کنیم.

ویژگی های کمی شامل

  • موقعیت جغرافیایی
  • سن
  • میزان درآمد
  • شغل

ویژگی های کیفی شامل

  • هدف از استفاده از محصول شما
  • چالش ها
  • سرگرمی ها
  • اولویت ها

با استفاده پرسونا، مشتریان خود را در یک یا چند دسته خاص مشخص کنید.

پرسونا - بخش بندی مشتریان هدف

۲- هدف و ابزار دیجیتال مارکتینگ مورد نیاز خود را مشخص کنید

انتخاب هدف در تعیین استراتژی های بازاریابی اینترنتی، همواره باید در جهت اهداف کلی سازمان شما باشد.

برای مثال اگر هدف کلی سازمان شما، افزایش ۲۰ درصدی درآمد نسبت به سال قبل باشد؛ شما می توانید هدف خود (به عنوان یکی از بخش های سازمان) را افزایش ۴۰ درصدی نرخ بازدید سایت توسط افرادی با پرسونا هدف گذاری شده قرار دهید.

یک نکته بسیار مهم در هدف گذاری ها، توجه به این قضیه است که نتیجه فعالیت های شما باید با توجه به ابزار در دسترس شما قابل اندازه گیری باشد.

به این معنی که شما بتوانید دقیقا اندازه‌گیری کنید که چه تعداد افرادی با پرسونا مورد نظر شما به کمک استراتژی های بازاریابی اینترنتی  که تدوین کرده‌اید، وارد وب سایت تان شده اند.

تعداد کاربرانی که با کلیک بر روی هر گونه لینکی وارد وب سایت شما شده اند با کمک نرم افزار و یا افزونه های مختلف مانند گوگل آنالیتیکس و وب مستر قابل اندازه گیری هستند. البته توجه داشته باشید که استفاده از این دو ابزار فقط و فقط مربوط به تبلیغات و یا یک دوره خاص نمی‌شود!

بلکه، شما باید به عنوان صاحب یک کسب و کار اینترنتی به صورت روزمره، ورود و خروج کاربران را که به روش‌های مختلف وارد سایت شما شده‌اند را دنبال کنید تا با توجه به این اطلاعات بتوانید برای آینده وب سایت خود تصمیم بگیرید و با دید بازتری به تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی بعدی بپردازید.

این نوع دنبال کردن رفتار کاربران به شما در بهتر کردن سایت و صد البته تعیین پرسونا مشتریان‌تان به شما کمک خواهد کرد.

۳- کانال‌ها و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ خود را ارزیابی کنید

ارزیابی ظرفیت و قابلیت های کانال‌ها و یا ابزار های موجود و داشتن شمای کلی از تمام امکانات پیش روی شما در بازاریابی دیجیتال به شما کمک می کند تا در هنگام تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی ، از تمام ظرفیت شرکت خود به صورت بهینه و منطقی استفاده کنید.

کانال ها و ابزار دیجیتال مارکتینگ قابل دسته بندی در سه گروه زیر هستند:

  • کانال و رسانه هایی که مالک آن هستید

شامل وب سایت، صفحه اینستاگرام، کانال تلگرامی و… که متعلق به شرکت و برند شماست. به کمک آن به صورت مستقیم با مشتریان بالقوه و بالفعل خود در ارتباط هستید و در مورد کالا و یا خدمات خود به کمک آن‌ها آگاهی می‌دهید.

اهمیت این دسته از رسانه ها در تعیین استراتژی های بازاریابی اینترنتی این است که شما بر روی آن کنترل کامل دارید و می توانید آفر ها و برنامه های ویژه خود را از طریق آن‌ها به صورت کاملا مستقیم به گوش مخاطبان خود برسانید.

  • جایگاهی که در رسانه‌های دیگر کسب کرده‌اید

برای مثال آن دسته از رسانه هایی که (مثلا یک وب سایت یا یک پیج اینستاگرام که متعلق به شما نیست)  قبلا یکی از محتوا ها یا پست های شما را منتشر کرده اند.

توجه داشته باشید که ایندسته شامل پست‌ها یا اطلاع‌رسانی هایی که به سفارش شما و با پرداخت هزینه اتفاق افتاده نیست، بلکه بیش‌تر حالت خود‌جوش دارد! مثل پیج‌های اینستاگرامی که به نقد کسب و کار ها می‌پردازند. و یا وب سایت‌هایی که به صورت رایگان، به معرفی آدرس و خدمات کسب و کارها می‌پردازند (به عنوان مثال اپلیکیشن دانرو در ایران)

و یا به صورت کوچک، افرادی که با انتشار پست های شما و به اشتراک گذاشتن آن در صفحه شخصی فیس بوک و یا گروه های تلگرامی خود اعتماد دوستان خود را جلب کرده و آن ها را با شما آشنا می کنند.

  • کانال ها و ابزارهای پولی

همان طور که از اسم این دسته پیداست، شامل همه رسانه هایی می شود که شما می توانید با پرداخت پول، تبلیغ و یا محتوا مورد نظر خود را در آن منتشر کنید.

باید مشخص کنید که سازمان و یا کسب و کار شما توانایی استفاده از کدام یک از رسانه‌های پولی در تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی خود دارد؟ و یا کدام روش مورد پسند کسب و کار شما و مشتریان‌تان خواهد بود

بعد از شخص شدن همه ی رسانه ها و کانال های موجود و قابل استفاده، آن‌ها را دسته بندی کرده و روی یک صفحه گسترده و بزرگ بنویسید تا در یک نگاه همه ی امکانات را با هم و یک جا ببینید تا مطمئن شوید هیچ کدام از آن‌ها از قلم نخواهد افتاد؛ و بتوانید تصمیم بگیرید که چطور با استفاده همزمان از این ۳ دسته، به هدف از پیش تعیین شده در استراتژی های بازاریابی اینترنتی خود برسید.

چیزهایی که گفته شد به این معنی نیست که از همه‌ی ابزار ها باید و باید استفاده کرد!

با تعیین اینکه هر کدام از این ۳ دسته دقیقا چه جایگاهی برای شما تا به حال داشته است ممکن است حتی برای ادامه کار برخی از این ابزار ها را کنار بگذارید تا هزینه مصرفی خود را با توجه به نرخ بازگشت آن بهینه کنید.

۴- جمع بندی و تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی

در ۳ مرحله قبل شما به جمع آوری و دسته بندی اطلاعات پرداخته اید و یک دید کامل بر روی امکانات و فعالیت‌های گذشته کسب و کار تان دارید.

در این مرحله وقت تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی است.

برای تدوین استراتژی های بازاریابی اینترنتی، برنامه زمانی خود را به چند دسته کوچک تر خرد کنید و مشخص کنید تا هر بازه زمانی چه کارهایی را باید انجام دهید. ( مثلا اگر برنامه رسیدن به هدف تعیین شده در یک سال آینده است، آن را به ۴ بازه زمانی ۳ ماهه تفکیک کنید و برای هرکدام به صورت جداگانه برنامه‌ریزی کنید)

برای مثال اگر هدف شما افزایش ۲۰ درصدی نرخ فروش وب سایت شما است، در رسانه های رسمی برندتان ، ۳ ماهه اول سال به تولید محتوای مناسب و در ۳ ماهه دوم به جمع آوری لیست ایمیل مارکتینگ و در ۳ ماهه سوم به انجام فعالیت های مربوط به ایمیل مارکتینگ بپردازید.

عضویت در خبرنامه آکادمی

با عضویت در خبرنامه هر شنبه به صورت صد در صد رایگان آخرین و داغ‌ترین مباحث روز بازاریابی را در ایمیل خود دریافت کنید.

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

کتاب رایگان ۷ اصل اساسی برای برندسازی

۷ اصل اساسی در برند سازی و برندینگ

برندسازی تنها راه افزایش قطعی فروش و درآمد شماست. داشتن چهره‌ای متفاوت از سایر رقباست که باعث می‌شود نسبت به دیگران ترجیح داده شوید.

همین الان این کتاب را به رایگان در ایمیل خود دریافت کنید

x