روش های جذب مشتری اینترنتی

روش های جذب مشتری اینترنتی
۱۹ آبان ۱۳۹۷
|
0 نظرات
|
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

با گسترش تکنولوژی و ورود کسب و کار ها به فضای آنلاین، روش های جذب مشتری اینترنتی به یکی از دغدغه های صاحبان مشاغل تبدیل شده است.

اهمیت روش های جذب مشتری اینترنتی در سال‌های اخیر به گونه ای است که از دست دادن بازارهای آنلاین و مشتریان اینترنتی مساوی با از دست دادن قسمت عمده ای مشتریان کسب و کارها است.

وب سایت لرن مارکتینگ در تلاش است تا در این مقاله با ارائه ۳ نکته ضروری در جذب مشتری از طریق اینترنت به شما در گرفتن سهم بازار خود کمک کند. سپس با توضیح ۵ روش از بهترین روش های جذب مشتری اینترنتی بحث خود را به پایان برساند.

چه نکاتی به جذب مشتری از طریق اینترنت کمک می کند

قبل از استفاده از روش های جذب مشتری اینترنتی استفاده از یک سری نکات ضروری است، چرا که مشتری به صورت مستقیم با شما در ارتباط نیست!

در ادامه ما شما را با ۳ نکته حیاتی در جذب مشتریان‌تان آشنا خواهیم کرد.

۱- ظاهر فروشگاه

اولین قدم در داشتن یک وب سایت موفق، ظاهر مناسب آن است.

خود را در جایگاه مشتریان‌تان قرار دهید؛ وقتی وارد وب سایت خود می‌شوید، آیا علاقه دارید که از آن خرید کنید؟

واقعیت امر اینجاست که بازدید کنندگان وب سایت ها، در طی ۳ ثانیه اول ورودشان به یک وب سایت در ضمیر ناخودآگاه خود تصمیم گرفته اند که از می خواهند خرید کنند یا نه!

پس شما برای تاثیر گذاشتن بر روی مشتریان بالقوه خود فقط ۳ ثانیه فرصت دارید! بنابراین داشتن وب سایتی با ظاهر زیبا یکی از نکات حیاتی در طراحی وب سایت شماست که باید آن را رعایت کنید.

ظاهر ناشکیل یک وب سایت، با ایجاد حس نامناسب در کاربران، در همان ابتدای ورود به سایت آن ها را به بستن وب سایت شما راهنمایی می کند.

۲- مشارکت در شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی یکی از فضاهایی هستند که می توانند به شما در معرفی کالا و خدماتی که ارائه می دهید بدون نیاز به پرداخت هزینه، کمک کنند.

برای جذب مشتریان بالقوه حاضر در شبکه های اجتماعی لازم است تا به صورتی جذاب و جالب توجه اقدام به فعالیت کنید؛ بدین صورت حساب کاربری شبکه مجازی شما (اینستاگرام، تلگرام، لینکداین و …) تبدیل به یک کانال فوق العاده تبلیغاتی رایگان برای کسب و کار شما خواهد شد.

برای حضور در شبکه های اجتماعی همواره به نکات زیر توجه داشته باشید:

اول) به صورت منظم پست بگذارید!

داشتن پست های منظم و دارای زمان بندی به دنبال کنندگان شما وجود شما را یادآوری می کند و مانع از فراموش کردن شما می شود.

توجه داشته باشید که به صورت روزانه پست بگذارید ولی گذاشتن پست های روزمره بدین معنا نیست که صرفا یک پست بی هدف بگذارید تا دیده شوید.

پست های بی هدف می تواند حتی نتیجه معکوس برای شما به بار بیاورد.

دوم) دنبال کنندگان خود را به مشارکت دعوت کنید

با سوال مطرح کردن در پست ها، طرح معما و … دنبال کنندگان خود را به مشارکت و گذاشتن کامنت و نظردهی تشویق کنید.

برای درگیر شدن بیشتر دنبال کنندگان خود، به سوالا و نظرات آن ها به درستی و با حوصله و رعایت ادب پاسخ دهید.

این کار به ماندگار شدن شما در ذهن آن ها کمک شایانی خواهد کرد.

سوم) فضای مجازی مناسب کسب و کار خود را انتخاب کنید

هر شبکه اجتماعی، کاربران خاصی را به خود جذب می کند و کاربران حاضر در آن به دنبال مطالب خاصی هستند.

با توجه به حوزه کسب و کار خود، شبکه اجتماعی مورد نظرتان را انتخاب کنید!

برای مثال یک سایت علمی که بدنبال فروش کتاب و دوره آموزشی است، در فضای مجازی مثل لینکداین بهتر می تواند توجه مخاطبان را به خود جلب کند درحالی که یک فروشگاه اینترنتی، می تواند در اینستاگرام به جایگاه ویژه ای برسد.

چهارم) از تصویر استفاده کنید

پست‌هایی که دارای عکس و یا طرح های گرافیکی هستند تا ۵۰ درصد بیش‌تر از سایر پست ها می توانند توجه کاربران را برای مشارکت در نظردهی به خود جلب کنند.

۳- نوع رفتار با مشتری

با مشتریان خود به درستی رفتار کنید!

شاید با خود می گویید، جذب مشتری از طریق اینترنت دیگر نیاز به رفتار ندارد، و همه چیز به صورت الکترونیکی انجام می شود!

ولی این اشتباه رایجی است که اغلب کسب و کار ها مرتکب می شوند.

تحقیقات نشان داده است که تا ۷۰ درصد از تجربه خرید مربوط به حسی است که افراد در هنگام خرید دارند.

به دلیل نبود تماس مستقیم با کالا و خدمات مد نظر در حین خرید اینترنتی، رفتار نوع پاسخ دهی شما، نماینده‌ای از کالا و خدمات مورد ارائه شما خواهد بود. پس در نظر داشته باشید که کامنت ها و نظرات کاربران و هم چنین سوالاتی که به صورت آنلاین از شما پرسیده می شود را به دقت، با جزئیات و با خوش رویی بدهید.

روش های جذب مشتری اینترنتی

۱- هدف گیری مجدد

این نوع تبلیغات که تحت عنوان ReTargeting نیز شناخته می‌شود یکی از بهترین روش های جذب مشتری اینترنتی است.

این نوع تبلیغات بر مبنای کوکی افرادی است که وب سایت شما بازدید می‌کنند.

بنا به گزارشات موجود، تنها حدود ۲ درصد از کسانی که برای بار اول از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند، از شما خرید می‌کنند. بنابراین برای تبدیل ۹۸ درصد باقی بازدید کنندگان، لازم است تا آن‌ها را برای بازدید مجدد از سایت تشویق کنید!

برای این کار با گذاشتن کدهای جاوا اسکریپت در سایت خود و ذخیر کوکی بازدید کنندگان، بعد از بستن وب‌سایت‌ شما تبلغات شما را خواهند دید.

این نوع تبلیغات از جمله موثرترین روش‌های تبلغات انلاین بوده که دلیل این موفقیت، نمایش تبلیغات شما فقط و فقط برای افرادی که قبلا از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند و در وهله اول نسبت به محصولات شما کنجکاو بوده‌اند است.

۲- نوشتن مقالات مرتبط

این نوع تبلیغات که تحت عنوان رپورتاژ آگهی نیز شناخته می‌شود می‌تواند یکی از روش های موثر در جذب مشتری اینترنتی در کسب و کار شما باشد.

در این روش، و با نوشتن یک مقاله علمی در صنعت مربوط به کسب و کار خود و انتشار آن در یک وب‌سایت خبری و یا علمی در زمینه همان صنعت، می‌توانید اعتبار خوبی برای کسب و کار خود رقم بزنید!

۳- تبلیغات نمایشی

یکی دیگر از روش های جذب مشتری اینترنتی ، تبلیغات نمایشی و یا بنری است.

برای معرفی و تبلیغ محصولات و یا خدمات خود بنرهای مناسب در سایت‌های پربازدید و مرتبط کرایه کنید.

هزینه این بنر ها می‌تواند به صورت کلیکی و یا زمان روی سایت قرار گرفتن محاسبه شود.

برای مثال فرض کنید که شما یک شرکت لوازم بهداشتی دارید و می‌خواهید محصول جدیدتان را که یک کرم آبرسان است معرفی کنید. بنابراین، گذاشتن تبلیغات بنری در وب‌سایت‌های سلامتی و زیبایی می‌تواند ترافیک زیادی برای شما به ارمغان بیاورد.

۴- استفاده از فروشگاه‌های بزرگ‌تر

اگر شما صاحب یک کسب و کار آنلاین هستید که اقدام به فروختن برند خود در وب‌سایت رسمی‌تان می‌کنید. می‌توانید از وب‌سایت‌های مرتبط در زمینه کسب و کار خود استفاده کنید.

برای مثال اگر شما صاحب یک برند کیف و کفش چرم هستید که در وب‌سایت خود اقدام به فروش محصولات خود می‌کنید، از وب‌سایت‌هایی همچون بامیلو و یا دیجی استایل برای فروش محصولات خود کمک بگیرید.

با قرار دادن محصولات خود در این وب‌سایت‌ها، علاوه بر فروش آن‌ها به دیده شدن برند‌تان توسط کاربران این فروشگاه ها کمک خواهید کرد. بدین طریق اسم برندتان به مرور زمان برای افراد آشنا خواهد شد.

۵- ایمیل مارکتینگ

یکی از بهترین روش های جذب مشتری اینترنتی در دیجیتال مارکتینگ که یک کسب و کار با استفاده از آن می تواند به جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی خود بپردازد، ایمیل مارکتینگ است!

بالغ بر ۵۴ درصد افراد، تمایل به کسب و کارهایی دارند که به آن ها ایمیل می زنند و حدود ۷۱ درصد از این افراد مدعی هستند که اسم شرکت‌هایی که برای آن‌ها به صورت مستمر ایمیل می فرستند، در هنگام خرید کردن به صورت ناخودآگاه در ذهن‌شان یاد آوری می‌شود.

این اعداد به خوبی نشان دهنده اهمیت ایمیل مارکتینگ در آموزش بازاریابی دیجیتال مارکتینگ به عنوان یکی از انواع روش های جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی است.

شاید در نگاه اول این روش را نپسندید، چرا که با آمدن اسم ایمیل مارکتینگ به یاد صندوق دریافت‌تان که پر از ایمیل بی معنی است، می افتید! اگر حدسی که زده شد درست باشد، باید بگویم که در اشتباه هستید!

این روش ناخوشاید در واقع با نام اسپم مارکتینگ شناخته می‌شود که پیام‌های تبلیغاتی مربوط به این دسته اغلب بدون خوانده شدن پاک می‌شوند.

مساله حائز اهمیت در انجام یک ایمیل مارکتینگ درست، داشتن لیست ایمیلی مناسب و مخصوص خودتان است.

فرآیند ایمیل مارکتینگ چیزی فراتر از خریدن یک لیست ایمیلی و بمباران کردن صندوق دریافت ایمیل های موجود با پیغام های بدون استراتژی فکر شده است.

در واقع برای داشتن یک ایمیل مارکتینگ موفق و رسیدن به این اعداد و ارقام، لازم است تا لیست ایمیلی خودتان را، از مشتریان بالقوه کسب و کار خودتان بسازید.

بسیاری از افراد در جلسات مشاوره تیم لرن مارکتینگ، از ایمیل مارکتینگ به عنوان یک تجربه ناموفق یاد می‌کنند. ولی بعد از بررسی دقیق‌تر متوجه این قضیه می‌شویم که آن‌ها نیز مرتکب این اشتباه رایج در انجام فرآیند ایمیل مارکتینگ شده‌اند.

هرگز فراموش نکنید که برای تبدبل ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از بهترین و پر بازده ترین روش های جذب مشتری اینترنتی برای فروشگاه آنلاین ، دارای نکات و ظرافت‌هایی است که در آموزش بازاریابی دیجیتال مارکتینگ به شما آموزش داده خواهیم داد و لازم است که آن‌ها را در حین انجام ایمیل مارکتینگ رعایت کنید.

برای یادگیری یک ایمیل مارکتینگ موفق، وب سایت لرن مارکتینگ اقدام به ارائه بسته آموزش بازاریابی دیجیتال مارکتینگ “آموزش ایمیل مارکتینگ با میلرلایت و ۱۶ روش برای ساخت لیست ایمیل” کرده است.

در این بسته به صورت کاملا تخصصی و به زبان ساده به آموزش کامل ساخت لیست ایمیلی و ایمیل مارکتینگ پرداخته شده است. و شما را قادر می سازد تا به یک متخصص جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی تان تبدیل شوید.

برای دانلود آموزش “ایمیل مارکتینگ با میلرلایت و ۱۶ روش برای ساخت لیست ایمیل” روی عکس بالا کلیک کنید.

عضویت در خبرنامه آکادمی

با عضویت در خبرنامه هر شنبه به صورت صد در صد رایگان آخرین و داغ‌ترین مباحث روز بازاریابی را در ایمیل خود دریافت کنید.

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

کتاب رایگان ۷ اصل اساسی برای برندسازی

۷ اصل اساسی در برند سازی و برندینگ

برندسازی تنها راه افزایش قطعی فروش و درآمد شماست. داشتن چهره‌ای متفاوت از سایر رقباست که باعث می‌شود نسبت به دیگران ترجیح داده شوید.

همین الان این کتاب را به رایگان در ایمیل خود دریافت کنید

x