چه کنید تا مشتریان تان راجع به برند شما جار و جنجال به راه بیندازند؟

آموزش برندسازی - چه کنید تا مشتریان برند شما را جار بزنند
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

در این مقاله می‌خواهیم به آموزش برندسازی با ۳ اصل ساده بپردازیم. در دنیای رقابتی امروز دیگر شما تنها رقیب نیستید. بنابراین باید به دنبال برندسازی باشید تا مشتریان شما را نسبت به رقبا ترجیح دهند.

چیزی که همه‌ شرکت های بزرگ در آن مشترک هستند، توانایی آن‌ها در ایجاد یک برند واضح و معتبر است. داشتن یک برند شرط اساسی برای موفقیت در بازار رقابتی امروز است.

رشد تکنولوژی و شبکه های اجتماعی باعث ایجاد رقابت بیش‌تر شده‌است. به دلیل این که هزینه‌ی راه‌اندازی یک کسب و کار خصوصا در حوزه‌های نرم‌افزاری به شدت کاهش یافته است، هر تجارت و کسب و کاری به صورت مداوم در حال تهدید شدن با تعداد بیش‌تری از رقیبان است. بنابراین بهتر است که آماده باشید.

با توجه به فراوانی اطلاعات موجود در فضای اینترنت، مشتریان هوشمند تر شده‌اند. شفافیت و وضوح خواسته و گرایش امروزی است. این به معنای آن است که اگر نتوانید مشتریان و هواداران خود را به درون تجارت خود و آن چیزی که در کسب و کار شما در حال رخداد است بیاورید، از این گرایش عقب مانده‌اید.

به طور مهم‌تر، اگر رقیبان شما در حال ایجاد شفافیت در بازار هستند یعنی که شما در حال از دست دادن اعتماد مشتریان خود هستید. ما در جهانی زندگی می‌کنیم که تنها با ۱۴۰ حرف از الفبا می‌توانید شهرت و برند خود را نابود کنید. هرگز این موضوع را فراموش نکنید!

خب حالا این شفافیت به چه معنایی است؟ چه طور می‌توانید یک ارتباط صحیح و معتبر را با مخاطبان خود برقرار کنید؟ این موضوع را به سه بخش کوچک‌تر تقسیم می‌کنیم.

یک چهره را در جلوی برند خود قرار دهید

ریچاد برنسن نویسنده‌ی این مقاله که موسس گروه Virgin Group می‌باشد، می‌گوید که من سعی کردم که همیشه معرفی برند Virgin با مصاحبه‌هایی از شخص خودم انجام پذیرد. حالا هر کسی که راجع به Virgin فکر می‌کند، در حقیقت دارد به برنسن فکر می‌کند. در حقیقت دلیل اصلی‌ای که ویرجین نسبت به خیلی از رقبا انتخاب می‌شود، احترام و اعتماد خاصی است که نسبت به برنسن وجود دارد.

هدف و ارزشی که Virgin ارائه می‌دهد، واضح است همان‌طور که خود برنسن واضح و شفاف است. آن‌ها تفریح و سرگرمی را در ورای هر سرویسی که ارائه می‌کنند قرار می‌دهند و خلاقیت در هر کاری که ایجاد می‌کنند وجود دارد.

خود را پشت برند خود پنهان نکنید! بلکه جلوی آن قرار بگیرید.

از گفتن همیشگی ویژگی‌ها و مزایای خود دست بردارید!

هیچ‌کس اهمیت نمی‌دهد که نرم‌افزار شما ۳ ثانیه زودتر از نرم‌افزار رقبتان بالا می‌آید و یا کم‌ترین قیمت را در بازار دارد. مردم بر اساس احساس خود خرید می‌کنند و به همین خاطر است که حاضرند قیمت های به مراتب بالاتری را بریای محصولات مشابه پرداخت کنند.

به جای این که مدام راجع به این صحبت کنید که چه ویژگی‌ای از محصول شما از رقبیتان بهتر است به این سوال پاسخ دهید که «چرا؟»!

از محصول و خدمتی که ارائه می‌دهید بزرگ‌تر شوید. چه ارزش هایی ارائه می‌دهید؟ چگونه می‌توانید با مشکلات مشتریان خود دست و پنجه نرم کنید تا به آن‌ها بهتر خدمت کنید؟ از همه مهم‌تر این که چطور جهان را به یک جای بهتر تبدیل می‌کنید؟

همیشه نیاز نیست که بهترین محصول را در بازار داشته باشید تا بتوانید که برنده شوید. بهتر است که داستان بهتری داشته باشید.

جرات داشته باشید تا همه چیز را به خطر بیندازید.

مشتاق باشید هر کاری را انجام دهید تا به مشتریان خود خدمت کنید و اعتبار برند خود را افزایش دهید. این امر ممکن است به معنای قربانی کردن سودهای کوتاه مدت و یا آشکار کردن اطلاعات خصوصی شرکت تان باشد.

شرکت بافر از این روش استفاده می‌کند. آن‌ها همه چیز را به صورت آشکار ارائه می‌دهند اعم از گزارش درآمدهایشان، اطلاعات مربوط به حقوق و حتی یک بخش باز در وبلاگ شان نیز دارند. ما نمی‌گوییم که شما باید اطلاعات مالی خود را به صورت عمومی ارائه کنید. اما اگر شرکتی تا این حد شفافیت را پیاده‌سازی کرده است و به همین دلیل نیز به عنوان رهبر بازار شناخته شده است، پس چرا شما نباید هم‌چین کاری را بکنید؟

با این تفاسیر دو نوع شرکت می‌تواند وجود داشته باشد. یک برند صادق و یک شرکت X. تصمیم بگیرید که می‌خواهید کدام یک باشید و چگونه شناخته شوید چرا که بهتر است خودتان بگویید که کی هستید قبل از این که از شما پرسیده شوید که کیستید!

عضویت در خبرنامه آکادمی

با عضویت در خبرنامه هر شنبه به صورت صد در صد رایگان آخرین و داغ‌ترین مباحث روز بازاریابی را در ایمیل خود دریافت کنید.

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

کتاب رایگان ۷ اصل اساسی برای برندسازی

۷ اصل اساسی در برند سازی و برندینگ

برندسازی تنها راه افزایش قطعی فروش و درآمد شماست. داشتن چهره‌ای متفاوت از سایر رقباست که باعث می‌شود نسبت به دیگران ترجیح داده شوید.

همین الان این کتاب را به رایگان در ایمیل خود دریافت کنید

x