مبادله چیست - فرآیند مبادله در بازاریابی

فرآیند مبادله در بازاریابی

این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

یکی از پایه‌ای ترین مفاهیم در آموزش بازاریابی، چگونگی رخداد فرآیند مبادله است. در واقع اولین سوالی که مطرح می‌شود این است، مبادله یعنی چه ؟ در تعریف مبادله ، مبادله  زمانی شروع می‌شود که فردی یا سازمانی تصمیم به ارضای یک نیاز یا خواسته را می‌گیرد و در عوض میزان پولی را برای خرید این کالا و سرویس (در جهت برطرف کردن آن نیاز) پیشنهاد می‌کند. شما به طور معمول روزانه فرآیندهای مبادله زیادی را انجام می‌دهید.

فرآیند مبادله توسعه پیدا می‌کند به بازاریابی رابطه مند. در بازاریابی رابطه مند ما به صورت هدفمند به برقراری یک رابطه بلند مدت با مخاطب خود می‌پردازیم تا به این وسیله به هدف خود که گسترش کسب و کارمان است، برسیم (مقاله مدیریت ارتباط با مشتری را ببینید).

با استفاده از فرآیند مبادله و ارزش رسانی به مشتریان، ما همواره در حال تقویت روابط خود با آن‌ها هستیم تا از طریق این کار بتوانیم به مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» برسیم که مفهومی بسیار گسترده‌تر و جامع تر از فرآیند مبادله می‌باشد (برای آشنایی با چگونگی فرآیند اعطای ارزش توسط شرکت ها، مقاله زنجیره ارزش پورتر را ببینید).

تعریف مبادله

تعریف زیر توسط آرمسترانگ در سال ۲۰۰۹ درباره‌ی «فرآیند مبادله» ارائه شده‌است:

فرآیند مبادله فعالیتی برای به دست آوردن یک کالای دلخواه توسط یک فرد و ارائه‌ی پیشنهادی در قبال آن است.

به عنوان مثالی ساده از فرآیند مبادله زمانی را در نظر بگیرید که به رستوران می‌روید و غذای مورد نظر خود را سفارش می‌دهید. شما غذا را می‌خورید و در قبال آن پرداختی را انجام می‌دهید.

این نوشته را هم حتما بخوانید  هفت حقیقت ناخوشایند درباره‌ی بازاریابی محتوا

شما از تلفن همراه خود استفاده می‌کنید و برنامه‌ای را از «کافه بازار» می‌خرید. دوباره یک فرآیند مبادله انجام شده است.

شما در حال تماشا کردن تلویزیون هستید و صحبت‌های کاندید سیاسی برای ریاست جمهوری را می‌شنوید. در روز انتخاب به خاطر این صحبت‌ها به او رای می‌دهید. این مثال نیز یک فرآیند مبادله است.

مدیران بازاریابی تلاش می‌کنند تا با استفاده از محرک های بازاریابی، پاسخ هایی از جانب مشتریان را ایجاد کنند. این شروع یک فرآیند مبادله است.

توجه داشته باشید که بازاریابی مفهومی فراتر از فقط کالاها و خدمات است. برای مثال فرض کنید که دولت می‌خواهد شهروندان را به عدم استفاده از دخانیات تشویق کند. بنابراین بازاریابی مجموعه اقدامات و برنامه‌هایی است که طراحی شده اند تا کالاها و خدمات را ایجاد کرده و آن‌ها را به دست مخاطبان هدف برسانند که در این راستا فرآیند مبادله گام اساسی برای تحقق این هدف است.

تعریف مبادله در بازاریابی اینترنتی

تعریف بازاریابی ذکر شده در بازاریابی اینترنتی نیز صادق است.

افراد در فضای اینترنت پول پرداخت می‌کند تا لینک دانلود فیلم، بسته آموزشی، کالا یا هر چیز دیگری را دریافت کنند.

اما شکل این نوع بازاریابی برای مبادله متفاوت است.

در  واقع بازاریابی اینترنتی یک دانش است. روش‌های متعددی برایر انجام آن وجود دارد. هر کدام از روش‌ها اصول تکنیک‌های خاص خود را برای پیاده سازی دارد.

از جمله این روش‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد

روش‌های بازاریابی اینترنتی

  • بازاریابی از طریق تولید محتوا
  • بازاریابی سئو
  • ایمیل مارکتینگ
  • و…

به همین منظور کتابی رایگانی را تهیه نموده‌ایم. در این کتاب ۷ روش بازاریابی و استراژی پیاده‌سازی آن بررسی شده است.

این نوشته را هم حتما بخوانید  استفاده از الگوی چراغ­ راهنمایی‌ و‌ رانندگی در بازاریابی

شما می‌توانید برای دریافت رایگان این کتاب، ایمیل خود را در باکس زیر وارد کنید.


۷ روش بازاریابی اینترنتی و استراتژی پیاده سازی آن‌ها


همین الان به رایگان این کتاب را دانلود نمایید.

۱) بازاریابی اینترنتی چیست؟
۲) چرا از بازاریابی اینترنتی استفاده کنیم؟
۳) معرفی ۷ روش بازاریابی اینترنتی
۴) استراتژی پیاده‌سازی این ۷ روش

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، هر شنبه به صورت ۱۰۰ در ۱۰۰ رایگان، جدیدترین آموزش‌های بازاریابی اینترنتی را در ایمیل خود داشته باشید

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

اگر در مورد این مقاله سوالی دارید یا نظری دارید، حتما آن را برایمان بنویسید.
ما تمامی سوالات را به دقت می‌خوانیم و طی ۲۴ ساعت به آن‌ها پاسخ می‌دهیم.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شناسایی ربات *