روانشناسی فروشندگی

روانشناسی فروشندگی

این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

امروزه فروشندگی به یک کار تخصصی تبدیل شده است. فرد فروشنده باید بتواند مشتری را آنالیز کند و بر اساس نیاز او، مشتری را مجاب به خرید کند. به همین دلیل است که روانشناسی وارد حوزه فروشندگی نیز شده است. دراین مقاله قصد داریم، روانشناسی فروشندگی را بررسی کنیم.

ما در این مقاله بررسی می‌کنیم چگونه می‌توان بوسیله روانشناسی، مشتری را مجاب به خرید کرد.

در سال‌های اخیر فروشندگی نیز از حالت سنتی خود خارج شده است. با بوجود آمدن فروشگاه های اینترنتی، فروشندگی شکل تازه‌ای به خود گرفته است.

در نتیجه با تحول بوجود آمده، در این مقاله، روانشناسی فروش در کسب و کار‌های اینترنتی را بررسی می‌کنیم.

در راستای بررس موضوع مطرح شده ، آموزش کامل گوگل آنالیتیکس را معرفی می‌کنیم. شما می‌توانید با استفاده از این ابزار رفتار مشتری را در فضای اینترنت بررسی کنید.

همچنین برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی، سایت کمک وردرپس را معرفی می‌کنیم. این سایت ارائه کننده خدماتی چون تبدیل وردپرس به فروشگاه اینترنتی است.

شما می‌توانید با مراجعه به این سایت از تعرفه پشتیبانی وردپرس بهره‌مند شوید.

روانشناسی فروشندگی

اولین چیزی که در روانشناسی فروشندگی باید بدانیم این است؛ ما با چند دسته از مشتریان روبه روهستیم.

به طور کلی ما با سه دسته کلی مشتری روبه رو هستیم. مشتری بالفعل، مشتری بالقوه و مشتری وفادار.

مشتری بالفعل کیست ؟

مشتری بالفعل کسی است که حداقل یکبار از شما خرید کرده است. مشتری بالفعل این قابلیت دارد تا به مشتری وفادار تبدیل شود.

مشتری بالقوه کیست ؟

مشتری بالقوه به کسی گفته می شود که به کسب و کار شما نیاز دارد. اما این فرد برای استفاده از خدمات و کالاهای مشابه شما، از خدمات سایر  کسب و کار‌های مشابه شما استفاده می کند.

این دسته از مشریان قابلیت این را دارند به مشتری بالفعل تبدیل شوند.

این نوشته را هم حتما بخوانید  رفتار مصرف کننده و نقش شخصیت در رفتار مصرف کننده

به عنوان مثال دانشجوی رشته فیزیک، نیاز به یادگیری مباحث مرتبط با رشته خود دارد. این فرد اگر به دنبال استفاده از محصول آموزشی است، از محصولاتی مشابه به غیر سایت شما، یعنی در سایر سایت‌ها استفاده می‌کند. ولی می‌توان این مشتری را با برنامه ریزی درست و پیشبرد استراتژی‌های مفید، به مشتری بالفعل سایت خود تبدیل کرد.

مشتری وفادار کیست ؟

مشتری وفادار کسی است که بارها از شما خرید می کند. به همین دلیل است که می‌توان مشتری بالفعل را به مشتری وفادار تبدیل کرد.

هدف ما این است، مشتریان وفادار خود را بیشتر کنیم.

برای این کار راه‌های افزایش فروش از دید روانشناسی فروش را بررسی می‌کنیم.

 

راه‌های افزایش فروش از دید روانشناسی فروش

۱) شناسایی مشتریان

برای این که بتوانید مشتریان بیشتری را جذب کنید لازماست بدانید، عمده مشتری های شما چه افرادی هستند.

جنسیت آن‌ها چیست؛ بیشتر از چه گروه سنی هستند:  از چه راه‌هایی وارد سایت شما شده‌اند و …

این موارد به شما کمک می‌کند تا به صورت هدف مند مشتریان خود را جذب کنید.

اما چگونه می‌توان به چنین اطلاعاتی دست یافت؟

برای پاسخ به این سوال ابزار گوگل آنالیتیکس را به شما معرفی می‌کنیم. این ابزار می تواند علاوه بر موارد گفته شده، اطلاعات کاربردی چون

  •  بازدیدکنندگان سایت شما بیشتر کدام صفحات را می‌بینند؟
  • بیشتر از کدام صفحات خارج می‌شوند؟
  • چه مدت زمان در صفحه ای از سایت شما بوده اند
  • و…

حال که با اهمیت استفاده از این ابزار آشنا شدید، پیشنهاد می‌کنیم برای استفاده از این ابزار از آموزش کامل گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.

این نوشته را هم حتما بخوانید  session به فارسی

۲) داشتن یک فروشگاه اینترنتی کارآمد

یکی از عوامل مهمی که باعث می‌شود تا بازدیدکننده سایت شما به مشتری شود، امکانات فروشگاه اینترنتی شما است.

یک فروشگاه اینترنی زمانی می‌تواند موفق باشد که منظم و طبقه بندی شده باشد. بازدیدکننده در سایت شما گیج نشود.

 روش‌های پرداخت آنلاین متعدد داشته باشد تا مشتری بدون محدودیت از شما خرید کند.

امکان ثبت نظر بدون محدودیت در انتقاد، اما در چارچوب قوانین سایت شما را داشته باشد.

به طور کلی این موارد، هر کدام می‌توانند باعث شوند، مشتری در سایت شما احساس خوبی داشته باشد. در نتیجه به مشتری وفادار تبدیل شود.

به همین منظور سایت کمک وردپرس را معرفی می‌کنیم. این سایت سایت پشتیبان وردپرس است. یکی از خدماتی که این سایت ارائه می‌دهد، تبدیل وردپرس به فروشگاه اینترنتی است.

شما می‌توانید با استفاده از خدمات این سایت،‌یک فروشگاه اینترنتی کارآمد داشته باشید.

۳) استفاده از عامل مؤثر ترس از دست دادن!

یکی از عواملی که می‌تواند باعث شود بازدیدکننده سایت شما به مشتری بالفعل تبدیل شود، ترس از دست دادن است.

فرض کنید شما به مناسبت روز دانشجو، در سایت آموزشی خود، ۳۰ درصد تخفیف برای محصولات خود قرار داده‌اید. مدت استفاده از این تخفیف نیز فقط سه روز است.

این مدت زمان کوتاه و تخفیف، باعث می‌شود تا مشتری بالقوه شما ترس از دست دادن موقعیت را پیدا کند. درنتیجه، احتمال این که تبدیل به مشتری بالفعل شود را افزایش می‌دهد.

عضویت در خبرنامه

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

اگر در مورد این مقاله سوالی دارید یا نظری دارید، حتما آن را برایمان بنویسید.
ما تمامی سوالات را به دقت می‌خوانیم و طی ۲۴ ساعت به آن‌ها پاسخ می‌دهیم.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شناسایی ربات *