روانشناسی جذب مشتری

روانشناسی جذب مشتری
۰۲ آبان ۱۳۹۷
|
0 نظرات
|
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

اکثر بازاریابان حرفه ای، روانشناس نیستند؛ ولی از تکنیک های روانشناسی جذب مشتری به صورت خود آگاه و یا ناخودآگاه در کار خود استفاده می کنند.

دانستن و به کار گیری هوشمندانه و درست از روانشناسی جذب مشتری می تواند در موفقیت کسب و کار شما بسیار موثر باشد.

وب سایت لرن مارکتینگ در این مقاله به توضیح ۴ تکنیک مختلف روانشناسی جذب مشتری پرداخته است؛ که با استفاده از آن ها می توانید نظر مشتریان بالقوه خود را به کسب و کار خود جلب کنید.

۱- استفاده از ایده های احساسی

مطالعات روانشناسی نشان می دهد که نیازهای روانشناختی می توانند نسبت به نیاز های فیزیولوژیکی برای مشتریان جذاب تر باشند.

برای شفاف شدن جمله بالا به مثال زیر توجه کنید.

شما یک فروشنده لوازم کامپیوتری هستید و قصد دارید که یک مانیتور جدید را با استفاده از تکنیک گفته شده، به مشتری بالقوه خود بفروشید.

برای مشتری شما، توضیح دادن این که چرا به این مانیتور نیاز دارد و داشتن آن چه مزیتی می تواند برای او داشته باشد بسیار جذاب تر از این است که برای او توضیح بدهید که اجزای سازنده آن چیست!

در این مثال، توضیح دادن نیاز مشتری یک «نیاز روانشناختی» و اجزای سازنده مانیتور «نیاز فیزیولوژیکی» است.

RUN EMOTIONAL IDEAS

۲- عیب های خود را پنهان نکنید

به عنوان یک واقعیت باید بپذیریم که مشتریان به فروشندگان اطمینان ندارند.

البته لازم به ذکر است که این عدم اطمینان چندان هم بی مورد نیست!

فروشنده حرفه ای همواره باید به این نکته توجه داشته باشد که کلید جذب مشتریان بالقوه، جلب اعتماد آن ها است. یکی از استراتژی های موثر در روانشناسی جذب مشتری برای جلب اعتماد آن ها ، توضیح کاستی‌های یک محصول در کنار مزیت‌های آن است.

شاید فکر کنید که با گفتن نقص های یک کالا ممکن است مشتریان خود را از دست بدهید. ولی روانشناسی جذب مشتری ثابت کرده است که با پنهان نکردن کاستی ها، از جایگاه فروشنده، به یک مشاور قابل اطمینان برای مشتریانتان تبدیل خواهید شد.

۳-  القا حس تمایز

یکی از تکنیک هایی که می توانید به کمک آن مشتریانتان را به سمت کسب و کار خود جذب کنید؛ القای حس تمایز است.

یکی از نیاز‌های روانشناختی انسان ها، حس تمایز داشتن و یا برتری نسبت به سایرین است.

افراد نیاز دارند تا کالا و یا خدماتی دریافت کنند که بدانند قابل دسترس برای هر کسی نیست و بدین صورت احساس کنند که با دیگران فرق دارند.

به همین دلیل ممکن است حتی به صورت غیر منطقی تمایل به استفاده یا خرید یک کالا بسیار گران قیمت داشته باشند.

پس برای استفاده از این روش به دنبال نقاط تمایز خدمات و یا کالا خود باشید و آن را به صورت واضح به مشتریان خود نشان دهید.

PROMOTE EXCLUSIVITY

۴- القا حس تردید و ترس

آخرین روش که تحت عنوان “القا حس تردید و ترس” توسط وب سایت لرن مارکتینگ به شما ارائه می شود را بار ها از نزدیک دیده اید و شاید حتی در برخورد با روش کسب و کار ها مغلوب شده باشید!

شعار هایی مانند “تنها دو ساعت فرصت باقی است” ، “تعداد محدود” ، “بزرگترین حراج سال را از دست ندهید” و یا مانند حس تردید و ترسی که از کمبود کالا و یا خدماتی در روزهای اخیر در ایران شاهد آن هستیم؛ یکی دیگر از تکنیک های روانشناسی جذب مشتری است.

در این تکنیک با القا حس تردید و یا ترس از تمام شدن و یا ارائه نشدن یک کالا و یا خدمات به مشتریان، آن ها را می توان به اقدام کردن برای خرید یک کالا ترغیب کرد.

عضویت در خبرنامه آکادمی

با عضویت در خبرنامه هر شنبه به صورت صد در صد رایگان آخرین و داغ‌ترین مباحث روز بازاریابی را در ایمیل خود دریافت کنید.

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

کتاب رایگان ۷ اصل اساسی برای برندسازی

۷ اصل اساسی در برند سازی و برندینگ

برندسازی تنها راه افزایش قطعی فروش و درآمد شماست. داشتن چهره‌ای متفاوت از سایر رقباست که باعث می‌شود نسبت به دیگران ترجیح داده شوید.

همین الان این کتاب را به رایگان در ایمیل خود دریافت کنید

x