روانشناسی جذب مشتری

روانشناسی جذب مشتری

این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

اکثر بازاریابان حرفه ای، روانشناس نیستند؛ ولی از تکنیک های روانشناسی جذب مشتری به صورت خود آگاه و یا ناخودآگاه در کار خود استفاده می کنند.

دانستن و به کار گیری هوشمندانه و درست از روانشناسی جذب مشتری می تواند در موفقیت کسب و کار شما بسیار موثر باشد.

وب سایت لرن مارکتینگ در این مقاله به توضیح ۴ تکنیک مختلف روانشناسی جذب مشتری پرداخته است. شما  با استفاده از آن ها می توانید نظر مشتریان بالقوه خود را به کسب و کار خود جلب کنید.

روانشناسی جذب مشتری

 

۱- استفاده از ایده های احساسی

مطالعات روانشناسی نشان می‌دهد که نیازهای روانشناختی می‌توانند نسبت به نیاز های فیزیولوژیکی برای مشتریان جذاب‌تر باشند.

برای شفاف شدن جمله بالا به مثال زیر توجه کنید.

شما یک فروشنده لوازم کامپیوتری هستید. قصد دارید که یک مانیتور جدید را با استفاده از تکنیک گفته شده، به مشتری بالقوه خود بفروشید.

برای مشتری شما، توضیح دادن این که چرا به این مانیتور نیاز دارد و داشتن آن چه مزیتی می‌تواند برای او داشته باشد، بسیار جذاب تر از این است که برای او توضیح بدهید که اجزای سازنده آن چیست!

در این مثال، توضیح دادیم نیاز مشتری یک «نیاز روانشناختی» و اجزای سازنده مانیتور «نیاز فیزیولوژیکی» است.

یکی از بهترین کتاب‌هایی که در این زمینه می‌توانید بخوانید، کتاب «ایده عالی مستدام» است. این کتاب توسط انتشارات آریاقلم منتشر شده است.

روانشناسی جذب مشتری

۲- عیب های خود را پنهان نکنید

دومین تکنیک که در روانشناسی جذب مشتری به آن می‌پردازیم، پنهان نکردن عیب‌ها است.

به عنوان یک واقعیت باید بپذیریم که مشتریان به فروشندگان اطمینان ندارند.

البته لازم به ذکر است که این عدم اطمینان چندان هم بی مورد نیست!

فروشنده حرفه ای همواره باید به این نکته توجه داشته باشد.  کلید جذب مشتریان بالقوه، جلب اعتماد آن ها است. یکی از استراتژی های موثر در روانشناسی جذب مشتری برای جلب اعتماد آن ها ، توضیح کاستی‌های یک محصول در کنار مزیت‌های آن است.

این نوشته را هم حتما بخوانید  روانشناسی مصرف کننده در بازاریابی خودرو و ۳ کلیپ برای شما

شاید فکر کنید که با گفتن نقص های یک کالا ممکن است مشتریان خود را از دست بدهید. ولی روانشناسی جذب مشتری ثابت کرده است که با پنهان نکردن کاستی ها، از جایگاه فروشنده، به یک مشاور قابل اطمینان برای مشتریانتان تبدیل خواهید شد.

در مبحث آموزش بازاریابی اینترنتی همیشه گفته‌ایم که بهترین راه برای ایجاد یک ارتباط یک به یک با مشتری بالقوه، استفاده از ایمیل مارکتینگ است. در ایمیل مارکتینگ شما می‌توانید به صورت مستقیم با مخاطب خود صحبت کنید و پیام‌های اختصاصی برای او بفرستید.

یک اشتباه رایج که توسط اکثر دیجیتال مارکترها و شرکت‌ها انجام می‌شود، این است که همواره در ایمیل‌های خود از مزایای خود صحبت می‌کنند. اکثر این ایمیل‌ها، هیچ وقت توسط مخاطب خوانده نمی‌شود. شما باید در کنار بیان مزایای خود، به واقعیت‌ها و کاستی‌های خود نیز اشاره کنید. با این کار می‌توانید یک ارتباط انسانی را با مخاطب خود برقرار کنید.

اگر هنوز از ایمیل مارکتینگ استفاده نمی‌کنید، حتما همین الان آموزش های ایمیل مارکتینگ با میلرلایت و ۱۶ استراتژی تضمینی برای ساخت لیست ایمیل را ببینید.

۱۶ استراتژی تضمینی برای ساخت لیست ایمیل و آموزش ایمیل مارکتینگ با میلرلایت

۳-  القا حس تمایز

یکی از تکنیک هایی که می توانید به کمک آن مشتریانتان را به سمت کسب و کار خود جذب کنید؛ القای حس تمایز است. یکی از نیاز‌های روانشناختی انسان ها، حس تمایز داشتن و یا برتری نسبت به سایرین است.

افراد نیاز دارند تا کالا و یا خدماتی دریافت کنند که بدانند قابل دسترس برای هر کسی نیست. بدین صورت احساس کنند که با دیگران فرق دارند.

به همین دلیل ممکن است حتی به صورت غیر منطقی تمایل به استفاده یا خرید یک کالا بسیار گران قیمت داشته باشند.

این نوشته را هم حتما بخوانید  نقش ادراک در رفتار مصرف کننده - رفتارشناسی رفتار مصرف کننده

پس برای استفاده از این روش به دنبال نقاط تمایز خدمات و یا کالا خود باشید و آن را به صورت واضح به مشتریان خود نشان دهید.

ایجاد تمایز یکی از بهترین راه‌های برندسازی است. برندسازی باعث می‌شود که شما از گردونه‌ی رقابت قیمتی با بقیه خارج شوید و مشتری مستقل از قیمت، همیشه محصول شما را انتخاب کند.

برای آشنایی با تکنیک‌های بیش‌تر برندسازی و برندینگ، همین الان کتاب رایگان زیر را دانلود کنید.

کتاب رایگان ۷ اصل اساسی برای برندسازی

برندسازی تنها راه افزایش قطعی فروش و درآمد شماست. داشتن چهره‌ای متفاوت از سایر رقباست که باعث می‌شود نسبت به دیگران ترجیح داده شوید.

اگر می‌خواهید برند باشید. اگر می‌خواهید متمایز باشید. اگر می خواهید در بازار رقابت پایدار باشید.

همین الان این کتاب را به رایگان دانلود کنید و آن را بخوانید و به آن عمل کنید


۷ اصل اساسی در برند سازی و برندینگ
envelope-o

PROMOTE EXCLUSIVITY

۴- القا حس اضطراب و ترس

آخرین روش که تحت عنوان “القا حس تردید و ترس” توسط وب سایت لرن مارکتینگ به شما ارائه می شود، را احتمالا بارها دیده‌اید. شاید حتی در برخورد با این روش مغلوب شده باشید!

شعار هایی مانند “تنها دو ساعت فرصت باقی است” ، “تعداد محدود” و یا “بزرگترین حراج سال را از دست ندهید” یکی دیگر از تکنیک‌های روانشناسی جذب مشتری است.

در این تکنیک با القا حس اضطراب و یا ترس از تمام شدن یک کالا یا خدمت، می‌توان مشتریان را به خرید یک کالا ترغیب کرد.

دستورالعمل پیدا کردن بهترین پیام و روش برای سایت

در دنیای وب سایت‌ها و بازاریابی اینترنتی ، مخاطبان هر سایت به پیام‌های گوناگون به روش‌های متفاوتی پاسخ می‌دهد. شما باید بهترین پیام و بهترین فرمول را برای سایت خود پیدا کنید.

این نوشته را هم حتما بخوانید  بازاریابی شامپو

دستورالعمل پیدا کردن این پیام به صورت زیر است:

  1. یک پیام را به عنوان نمونه انتخاب کنید
  2. آن را در سایت تان درج کنید
  3. نحوه‌ی بازخورد مخاطبان سایت تان نسبت به این روش، را بسنجید
  4. پیام خود را تغییر دهید
  5. مراحل را مجددا تکرار کنید تا بهترین فرمول را پیدا کنید

گوگل آنالیتیکس

بهترین ابزار برای اندازه‌گیری و سنجش رفتار کاربران سایت، ابزار گوگل آنالیتیکس است. این ابزار اطلاعات بسیار زیادی را در مورد مخاطبان سایت به شما می‌دهد. اعم از این که در چه بازه‌ی سنی‌ای هستند، چند درصد ان‌ها خانم هستند و چند درصد آ‌قا، از چه صفحاتی از سایت بیش‌تر بازدید می‌کنند و ….

برای آشنایی کامل با این ابزار، همین الان آموزش کامل گوگل آنالیتیکس را ببینید. در این آموزش که شامل ۲۸ درس ویدئویی فارسی است، درباره‌ی تمامی امکانات گوگل آنالیتیکس صحبت کرده‌ایم. تمامی آموزش به صورت کاملا عملی روی سایت ما اجرا شده است و شما می‌توانید همزمان با دیدن آموزش، آن را روی سایت تان اجرا کنید.

آموزش گوگل آنالیتیکس فارسی

همچنین ممکن است شما از آن دسته از افراد باشید که ترجیح می‌دهید از تخصص افراد متخصص در این حوزه استفاده کنید. افراد متخصص می‌توانند به بهترین شکل گوگل آنالیتیکس را بر روی وردپرس نصب کنند و می‌توانید از پشتیبانی آن‌ها در این حوزه استفاده کنید

برای این کار می‌توانید از خدمات سایت کمک وردپرس استفاده کنید.

نصب گوگل آنالیتیکس

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، هر شنبه به صورت ۱۰۰ در ۱۰۰ رایگان، جدیدترین آموزش‌های بازاریابی اینترنتی را در ایمیل خود داشته باشید

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

اگر در مورد این مقاله سوالی دارید یا نظری دارید، حتما آن را برایمان بنویسید.
ما تمامی سوالات را به دقت می‌خوانیم و طی ۲۴ ساعت به آن‌ها پاسخ می‌دهیم.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شناسایی ربات *