رفتار مصرف کننده و نقش شخصیت در رفتار مصرف کننده

رفتار مصرف کننده و نقش شخصیت در رفتار مصرف کننده
۱۷ فروردین ۱۳۹۵
|
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

برخی از بازاریابان معتقدند ما محصولاتی را انتخاب می‌کنیم که بیان‌گر شخصیت ما هستند. شخصیت مجموعه‌ای است از افکار، احساسات، نیت ها و رفتاری که انسان ها در ارتباط با محیط از خود نشان می‌دهند. با شناخت شخصیت مشتریان می‌توان کمپین های تبلیغاتی را طراحی کرد که دقیقا متناسب با شخصیت مخاطب هدف باشد.

رفتار مصرف کننده و نقش شخصیت

شخصیت هر انسان منحصر به فرد بوده اما می‌توان ویژگی های شخصیتی را در گروه‌هایی تقسیم بندی کرد که در هر گروه عوامل یکسانی در فرآیند تصمیم‌گیری خریدار تاثیر دارند (مقاله دسته بندی مشتریان و طبقه بندی مشتریان برای هدف گذاری هر گروه را ببینید).

بازاریابان با استفاده از مصاحبه و گفتگو با مشتریان تلاش می‌کنند تا ویژگی‌های شخصیتی آن‌ها را بررسی کرده و بفهمند که این ویژگی‌ها چگونه فرآیند خرید یک مصرف کننده را برای یک محصول خاص تحت تاثیر قرار می‌دهند.

در جدول زیر الگوی پنج عاملی را می‌بینید که پنج خصیصه‌ی شخصیتی و چگونگی ظاهر شدن آن‌ها در رفتار را می‌بینید:

ویژگی جلوه محصول/خدمت
برون گرایی ترجیح به بودن در کنار دیگران، پرحرف، جسور، بیرون رونده هنر
ثبات و پایداری از خونسرد به دمدمی و تند مزاج به خون گرم خانه‌های اشتراکی برای گذراندن تعطیلات، اتومبیل‌های پرسرعت
سازگاری مهربان، دلسوز، بانزاکت محصولاتی که بخشی از درآمد خود را به سازمان‌های خیریه می‌دهند.
تجربه گرا خیال انگیز، خلاق، مهربان با ایده­های نو هنر
وجدان گرا با احتیاط، دقیق، سازمان یافته ماشین لباسشویی

دیگر ویژگی‌های شخصیتی که در بر رفتار خرید مصرف کننده تاثیر می‌گذارند:

  • صرفه جویی: مصرف کننده ها جلوی خود را می‌گیرند و در مورد خرید خیلی زیاد فکر می کنند.
  • هیجانی: خرید ها بدون این که از قبل خیلی راجع به آن فکر شده باشد، انجام می‌شوند.
  • اضطراب: شخص با اضطراب بسیار پیش میاید که بعد از خرید دچار ناهماهنگی با خودش شود و پس از این که به خانه رسید، از خریدهایی که کرده است غمگین شود.
  • فرد چانه زن: برخی از مصرف کنندگان ترجیح می دهند برای خریدشان چانه زنی کنند. این امر به آن‌ها این احساس را می‌دهد که بر خرج هایشان کنترل و نظارت دارند.
  • خودبینی و غرور: فخر و غرور بیش از اندازه در ظاهر و رفتار
  • شایستگی: مسئول بودن و قابل اطمینان
  • شور و هیجان: میل به شهامت و خریدهای سرزنده و فعال
  • خشونت: میل به محصولات محکم، سفت و با دوام
  • خلوص: بی غل و غش و خالص
  • اغوا و دلفریبی: تمایل به محصولات فریبنده و مسحور کننده
با شناخت بهتر شخصیت مشتریان می‌توان رفتار مصرف کننده را بهتر پیشبینی کرد و برنامه بازاریابی را بر اساس آن نوشت.

عضویت در خبرنامه آکادمی

با عضویت در خبرنامه هر شنبه به صورت صد در صد رایگان آخرین و داغ‌ترین مباحث روز بازاریابی را در ایمیل خود دریافت کنید.

envelope-o
این مقاله را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید

کتاب رایگان ۷ اصل اساسی برای برندسازی

۷ اصل اساسی در برند سازی و برندینگ

برندسازی تنها راه افزایش قطعی فروش و درآمد شماست. داشتن چهره‌ای متفاوت از سایر رقباست که باعث می‌شود نسبت به دیگران ترجیح داده شوید.

همین الان این کتاب را به رایگان در ایمیل خود دریافت کنید

x